Гравець з Латвії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець висловив розчарування через затримку казино з обробкою виведення коштів і вважав, що це була навмисна тактика, щоб змусити його втратити рівновагу. Незважаючи на спроби зв’язатися з гравцем для отримання додаткової інформації, гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Добрий вечір,
Я вже майже рік граю в казино bc.game і вперше зіткнувся з цією проблемою. Я встановив ліміт самовиключення на місяць, а після розблокування облікового запису, що сталося кілька днів тому, я був обмежений у можливості виведення коштів. Примітно, що до блокування у мене були великі виплати (десятки тисяч доларів), які проходили швидко і без проблем - навіть без перевірки!
Кілька днів тому я зробив депозит у розмірі 300 доларів і виграв 22 000 доларів у Evolution Roulette. Я хотів їх зняти, але мені сказали, що перевіряють законність виграшу. Коли я запитав, скільки це триватиме, мені відповіли, що це займе добу. Через день – ще один день. А потім те саме.
Крім того, мене попросили пройти повну верифікацію, яку я успішно пройшов. Хоча з цього приводу теж були затримки і дивні відмовки. Тепер є значок, який вказує на те, що мій профіль повністю перевірено.
За цей час я встиг виграти спочатку 100 тисяч, потім ще 50, але через всю нервозність ситуації програв вже 50! І я все ще не можу вивести кошти через обмеження!
Мій особистий VIP-менеджер стверджував, що в цей час служба безпеки або деякі топ-менеджери розглядають ситуацію і що вона буде вирішена сьогодні, в п'ятницю, протягом 4 годин, тобто о 19:00. Але саме в цей час мені повідомили, що потрібно ще трохи почекати – до завтра, в суботу.
Мені вже стало очевидно, що вони просто затягують можливість оплати, щоб я втратив весь баланс. У суботу мені скажуть, що менеджери не працюють у вихідні і зможуть розглянути заявку тільки в понеділок. А в понеділок, що мені треба до вівторка чекати в порядку якоїсь черги.
Будь ласка, допоможіть мені відновити справедливість і отримати мій законний виграш!
І вони справедливі та чесні, тому що я звернувся до служби підтримки Evolution з проханням перевірити мої виграші. Мені сказали, що все в порядку, і я повинен звернутися в службу підтримки казино, що я, звісно, робив уже десятки разів.
Усі докази та скріншоти додаються. (Я думав, що чомусь не можу завантажити додаткові 4 знімки екрана)
Привіт всім,
П'ятниця:
PS Просто втратив рівновагу.
VIP-менеджер все ще каже, що мені потрібно почекати, хоча останнє, що він сказав, це те, що я зможу зняти гроші 3 години тому.
Служба підтримки в реальному часі каже, що ліміт буде вилучено «дуже скоро», і мені потрібно запастися терпінням.
Я вже ненавиджу це казино, тому що обіцяти джем завтра VIP-гравцю — це найгірше, з чим можна зіткнутися, враховуючи, СКІЛЬКИ я там вніс.
НІКОЛИ НЕ ГРАЙТЕ В ЦЬОМУ КАЗИНО, якщо вам подобаються великі ставки, виграші та чесне та безпечне зняття справді великих сум!
неділя:
Привіт всім,
Просто хотів додати одну деталь. Після того, як я втратив весь свій баланс, вони повідомили мене сьогодні, у неділю, що я більше не маю обмежень на зняття коштів і можу спробувати надіслати замовлення на виплату.
Як я вже казав і думав раніше, це була явна й навмисна затримка з їхнього боку, щоб я втратив усе, тому що останнє, що вони стверджували, це те, що я зможу вийти в п’ятницю ввечері (12:00). Тепер вони сказали б, що це лише мій обов’язок, і я міг би почекати ще трохи (хоча як довго? якщо вони завжди відкладали термін).
Якби відразу сказали, що процедура може/займе до 5 робочих днів, я б просто почекав. Але не в цьому випадку.
Привіт,
Будь ласка, надайте правильну електронну адресу або UID облікового запису для перевірки та підтвердження.
З найкращими побажаннями
PANDA - BC.GAME
Привіт,
Ця електронна адреса не знайдена в нашій системі. UID базується на номері. Його можна знайти в розділі «Мій профіль». Або ви можете надати знімок екрана електронного листа про реєстрацію, який ви могли отримати.
З найкращими побажаннями
BC.GAME
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
