ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

BC.Game Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 554 $

BC.Game Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.11.2023 | Справу закрито : 19.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Перу чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Казино відмовило гравцеві в дозволі на виведення коштів, і він стверджував, що це не проблема KYC, оскільки він уже пройшов базову та розширену перевірку KYC. Представник казино наполягав на необхідності перевірки KYC, а пізніше висловив занепокоєння щодо розбіжностей у KYC гравця та даних облікового запису. Зрештою казино надало докази шахрайської діяльності в обліковому записі гравця, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Crashito11!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це не проблема KYC, вони лише відкликали дозвіл, щоб мати можливість зняти мої гроші, я отримую дозвіл на повідомлення відхилено, мені потрібно, щоб вони дали дозвіл на зняття моїх грошей або повернули мені всі гроші, зараховані на мій рахунок, ЦЕ НЕ ГРОШІ, НЕ ПРИБУТКИ АБО БОНУСИ, це мої власні гроші! Мені потрібен дозвіл, щоб я міг зняти свої гроші. Назву скарги необхідно змінити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Crashito11. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви пояснити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Ми хотіли б попросити вас завершити базовий і розширений KYC, щоб мати можливість зняти будь-які кошти. Те саме просила наша підтримка раніше. Коли ви завершите процес KYC, оновіть його тут, і ми продовжимо далі.



З найкращими побажаннями

PANDA - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони ніколи не запитували у мене вимогу KYC, коли у мене виникла проблема невдалого аудиту та обмеження на відкликання, я негайно зв’язався зі службою підтримки, вони мене неодноразово ігнорували, у мене є фотографії, які це підтверджують.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я вже пройшов базовий і розширений KYC, як тут запитувано, я хотів би, щоб тепер вони зняли обмеження на дозволи на виведення коштів, щоб я міг зняти свої гроші повністю. Це мої власні гроші, це не гроші прибутку. Я сподіваюся, що вони зможуть зняти обмеження, тому що я вже пройшов KYC, а повідомлення «у дозволі відмовлено» продовжує з’являтися. Я приклав тест


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


Шановна команда BC.GAME!

Не могли б ви прояснити ситуацію? Що повинен зробити Crashito11, щоб успішно подати запит на виведення коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Я терпляче чекаю рішення. Але представник казино все ще не відповів, і залишилося лише 16 годин для моєї претензії на цьому сайті, я сподіваюся, що ви зможете відповісти до того, як закінчиться час, я вже зробив усе, що просив

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Дякую, сподіваюся, цього разу казино зможе відповісти у встановлений термін.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

привіт


Оскільки ми виявили, що деякі деталі в KYC та обліковому записі дещо відрізняються, ми б хотіли, щоб ви зв’язалися з нашою командою через Telegram для подальших роз’яснень, @BCGame_Bob


З найкращими побажаннями

PANDA - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я хотів би, щоб це було таким чином, будь ласка, я не розумію, про які різні деталі ви маєте на увазі, я вже перевірив обидва запитані, я довго чекав на відповідь, тепер мені повідомляє, що виникла проблема, я хотів би, щоб ви могли згадати, що це таке, мені трохи незручно, тому що минуло багато днів, а я все ще не отримую своїх грошей, дуже незручно завжди стояти за всією проблемою і не бачити вирішення , вони ніде не створювали для мене такої проблеми після виконання kyc, я не розумію, чому Це займає багато часу, щоб мати можливість зняти свої гроші та зняти обмеження на зняття. Дуже незручно перебувати в такій ситуації. Будь ласка, попросіть, щоб це було виправлено якомога швидше. Мені потрібні гроші… Мені потрібно витратити кілька важливих речей цього тижня, і я хочу, щоб ви, будь ласка, надали швидке рішення, і я хотів би поговорити через це середовище, а не через Telegram, оскільки в Telegram вони ніколи не відповідають негайно, це більше марна трата часу. Будь ласка, я прошу поваги та щоб це можна було вирішити якомога швидше. Мені потрібні гроші на дуже важливі речі, пов’язані зі здоров’ям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна команда BC.GAME!


Чи можете ви продовжити вирішення проблеми через цю тему? Чи могли б ви уточнити, які деталі відрізнялися і в чому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Знову довго чекати рішення...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Представник BC.GAME Casino зв’язався зі мною та повідомив, що ви не можете зняти свої виграші, оскільки в обліковому записі вашого гравця було виявлено шахрайство. Вони надали достатні докази, які підтверджують їхні претензії та те, що казино діяло відповідно до їхніх Загальних умов і умов. Боюся, що на даний момент ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого