BC.Game Casino - Гравець бореться з перевіркою облікового запису.

Я не можу підтвердити свій обліковий запис через те, що в мене є інший обліковий запис. Я хочу перенести свій KYC на мій поточний обліковий запис, щоб підтвердити свій поточний рахунок, але вони відхилили. навіть якщо вони вже говорять, можна передавати kyc один раз кожному користувачеві.

Шановний lestersacramento1993,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Майте на увазі, що реєстрація кількох облікових записів в онлайн-казино майже повсюдно заборонена.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• За яких обставин ви зареєстрували облікові записи в цьому конкретному казино?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино на цю тему? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Вибачте, сер, я знаю, що зробив велику помилку щодо кількох облікових записів. Я не в курсі цієї справи. Я не знаю, що можу порушити ігрову систему БК. якби я повністю знав про заборону кількох облікових записів, я б не створював інший обліковий запис. Причина, чому я створив інший обліковий запис, полягає в тому, що я не міг відтворити свій попередній обліковий запис. це причина, чому я створив свій поточний обліковий запис. Я вже почав грати і вніс майже 39 000 песо, не знаючи, що не можу підтвердити свій рахунок. Нещодавно, коли мені пощастило отримати бонус, я збираюся зняти свої гроші, але це потрібно для підтвердження мого рахунку. Я дотримуюся перевірки, але проблема полягає в тому, що її неможливо перевірити через поданий документ. але після цього я не можу перевірити свій обліковий запис, я звертаюся до служби підтримки клієнтів за допомогою. мені навіть сказали, що можна перенести мій kyc на мій поточний рахунок. вони дають мені деякі умови щодо передачі kyc, і я повністю згоден з їхніми умовами. і вирішив перенести мій kyc на мій поточний acc. Але останнім часом, коли я запитую їх про оновлення моєї верифікації, вони кажуть, що її відхилено. але вони вже надсилають мені повідомлення, перш ніж можна буде передати kyc. У мене є скріншот розмови зі службою обслуговування клієнтів щодо цього питання, і я міг би надіслати його вам, сер

Чи була вам названа причина, чому процедуру передачі KYC було відхилено?

Якщо у вас є така інформація від служби підтримки, поділіться тут знімком екрана.

Вони говорять лише через кілька облікових записів

Ви написали:

Причина, чому я створив інший обліковий запис, полягає в тому, що я не міг відтворити свій попередній обліковий запис.

• Чи могли б ви детальніше пояснити, чому ви не могли зіграти на своєму попередньому обліковому записі? Чи був ваш попередній рахунок заблокований казино?
• Чи прийняли ви якісь бонуси на свій початковий або другий обліковий запис?

Я створив свій поточний обліковий запис, оскільки більше не міг увійти в попередній обліковий запис

Чи намагалися ви зв’язатися з казино та розблокувати свій початковий обліковий запис? З яким результатом?

Вітаємо, lestersacramento1993,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.