Гравець з Південної Африки зіткнувся з проблемами виведення коштів з BCGame, оскільки казино призупинило всі дозволи на виведення без причини чи відгуку після тижня успішних ставок. Після кількох днів спілкування та оновлень щодо процесу перевірки доступ до його облікового запису було відновлено 03.02.2025. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену після того, як гравець підтвердив, що тепер він може увійти та отримати доступ до свого облікового запису знову.
З цим сміттям потрібно покласти край, серйозно!!
Це типово для BCGame, перший тиждень за майже 2 роки, коли я справді загорівся і поставив загальну суму 36 тисяч, і вгадайте, що вони роблять?
Призупинив усі мої дозволи на зняття коштів без будь-якої причини чи відгуку 
с
Привіт beeshanekom,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BC.Game Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Отже, сьогодні вранці я пройшов базовий і розширений KYC, службу підтримки повідомили, що все, починаючи від підтвердження адреси, селфі та посвідчення особи, схвалено, з тих пір мені дали вказівку щогодини перевіряти, чи вирішено проблему, але робити це щогодини протягом дня і все ще не вирішено
Ласкаво просимо до четвертого дня, коли я все ще не можу зняти кошти зі свого рахунку. Я оновлюю свій особистий блог скріншотами взаємодії зі службою підтримки BCGame, щоразу, коли я звертаюся до них щодо призупинення моєї функції зняття коштів, вони просять повернутися через годину - Я робив це щогодини протягом останніх 3-4 днів без жодних змін у своєму обліковому записі.
Скріншоти доступні за адресою: Crypto Casino Site Complaints протягом наступної години.
З повагою
Відгук було оновлено, як зазначено вище, і продовжуватиме оновлюватись, як і після кожної взаємодії.
дякую
З 02.03.2025 я не можу увійти до свого облікового запису та кажу, що необхідна верифікація облікового запису – ось і мій рейкбек та всі інші бонуси, які я мав у системі з депозитом, чудово!!
доброго дня
з 03/02/2025 21:00 доступ до мого облікового запису було відновлено, ніхто не повідомив мене, що доступ було відновлено, і я перевіряв це майже кожні 2 години вчора, пощастило отримати доступ до свого облікового запису до пізньої ночі.
Однак, оскільки доступ тепер відновлено, цю скаргу можна закрити.
дякую
Шановний beeshanekom,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
