Гравець з Росії не може отримати доступ до свого облікового запису на BC.GAME через повідомлення «потрібна перевірка облікового запису» після внесення депозиту. Незважаючи на спроби зв’язатися зі службою підтримки, він не отримав відповіді і тепер вимагає відшкодування свого депозиту.
Привіт, у мене проблема з BC.GAME.
Я зробив депозит у цьому казино, потім увійшов і виявив, що воно не дозволяє мені увійти в обліковий запис. Було написано «потрібна перевірка облікового запису». Я навіть не встиг пограти з тими грошима.
Я намагався зв'язатися зі службою підтримки казино, але на мій лист ніхто не відповів. Я змирився з тим, що мені ніхто не відповість.
Нещодавно я дізнався про ваш форум і знову маю надію повернути свій депозит.
Я не хочу грати в цьому казино через повільну відповідь служби підтримки.
BC.GAME, будь ласка, поверніть мій депозит на цю адресу:
TPgoCj6dBZCDogb8F7FnvxinjvX4yhthVh
Електронна адреса, на яку зареєстровано обліковий запис:
[електронна адреса прихована Casino Guru]
Шановний rwmk201!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви уточнити, чи надсилали ви документи, що посвідчують особу, до казино для перевірки?
Ви робили депозити в цьому казино раніше?
Ви внесли суму 2800 TRX одразу чи кількома меншими сумами?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Ні, я не надсилав жодних документів.
Після реєстрації я одразу зробив невеликий депозит, оскільки казино для мене нове, щоб перевірити, чи надходять гроші взагалі тощо. Я пограв кілька хвилин у слотах і вирішив внести більшу суму, щоб грати нормально. І після того, як я вніс цей депозит, мені закрили доступ до рахунку.
Я вніс близько 2800 TRX відразу, одноразово.
Дякуємо за відповідь.
Будь ласка, зрозумійте, що казино має право вимагати перевірки, якщо вважає її необхідною. Цей процес може відбуватися, коли гравець робить свій перший запит на зняття коштів, або після внесення значної суми в одній транзакції.
Чи готові ви надати свої документи, що посвідчують особу, у казино для перевірки? Чи повідомило вам казино, які конкретні документи вам потрібно надати?
Привіт,
Зв’яжіться з нашою командою підтримки за адресою і надайте свій KYC, щоб ми могли перевірити далі та надати вам відповідну допомогу.
З повагою
Панда - BC.GAME
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
