ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Доступ гравця до облікового запису заблоковано.

BC.Game Casino - Доступ гравця до облікового запису заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 800 TRX

BC.Game Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.10.2024 | Справу закрито : 07.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець із Росії не зміг отримати доступ до свого облікового запису на BC.GAME через повідомлення «потрібна перевірка облікового запису» після внесення депозиту. Незважаючи на спроби зв’язатися зі службою підтримки, він не отримав відповіді та вимагав відшкодування свого депозиту. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб гравець надав необхідні документи для перевірки, але він не відповів. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, у мене проблема з BC.GAME.


Я зробив депозит у цьому казино, потім увійшов і виявив, що воно не дозволяє мені увійти в обліковий запис. Було написано «потрібна перевірка облікового запису». Я навіть не встиг пограти з тими грошима.


Я намагався зв'язатися зі службою підтримки казино, але на мій лист ніхто не відповів. Я змирився з тим, що мені ніхто не відповість.


Нещодавно я дізнався про ваш форум і знову маю надію повернути свій депозит.


Я не хочу грати в цьому казино через повільну відповідь служби підтримки.


BC.GAME, будь ласка, поверніть мій депозит на цю адресу:

TPgoCj6dBZCDogb8F7FnvxinjvX4yhthVh


Електронна адреса, на яку зареєстровано обліковий запис:

[електронна адреса прихована Casino Guru]

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний rwmk201!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви уточнити, чи надсилали ви документи, що посвідчують особу, до казино для перевірки?

Ви робили депозити в цьому казино раніше?

Ви внесли суму 2800 TRX одразу чи кількома меншими сумами?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ні, я не надсилав жодних документів.


Після реєстрації я одразу зробив невеликий депозит, оскільки казино для мене нове, щоб перевірити, чи надходять гроші взагалі тощо. Я пограв кілька хвилин у слотах і вирішив внести більшу суму, щоб грати нормально. І після того, як я вніс цей депозит, мені закрили доступ до рахунку.


Я вніс близько 2800 TRX відразу, одноразово.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь.

Будь ласка, зрозумійте, що казино має право вимагати перевірки, якщо вважає її необхідною. Цей процес може відбуватися, коли гравець робить свій перший запит на зняття коштів, або після внесення значної суми в одній транзакції.

Чи готові ви надати свої документи, що посвідчують особу, у казино для перевірки? Чи повідомило вам казино, які конкретні документи вам потрібно надати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт,


Зв’яжіться з нашою командою підтримки за адресою і надайте свій KYC, щоб ми могли перевірити далі та надати вам відповідну допомогу.


З повагою

Панда - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, rwmk201,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого