Гравець з Туреччини не може отримати доступ до свого облікового запису казино через неочікуваний запит Google 2FA, який він так і не налаштував. Незважаючи на звернення до служби підтримки за допомогою та виконання кроків підтвердження, підтвердження адреси не приймається, і вони не отримують відповіді, незважаючи на те, що є VIP-учасником.
20 листопада 2024 року я спробував увійти у свій обліковий запис, і надійшов запит Google 2FA, чого я ніколи в житті не налаштовував. Я отримав електронний лист про те, що на сайті виникли проблеми з входом. Я написав їм і запитав, у чому проблема і як я можу відновити доступ до свого облікового запису. Мені надіслали посилання для перевірки. Я все пройшов, але підтвердження моєї адреси не прийняли. Я досі не можу отримати доступ до облікового запису, на якому я ніколи не встановлював Google 2FA! Зараз я постійно пишу в службу підтримки зі своєї електронної пошти, прошу отримати доступ до свого облікового запису, але мені більше ніхто не відповідає. Мій обліковий запис VIP рівня 50, але вони просто ігнорують мене! Я не знаю, хто налаштував перевірку Google 2FA.
Шановний U1trix5252!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
1. Не пам'ятаю точно скільки було грошей, може від 1 до 2 тисяч доларів.
2. Я грав у автомати
3. Без нього.
Справа не в грошах, а в тому, що VIP гравцеві дали 2fa, чого я ніколи не робив, і зі мною не хочуть співпрацювати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
