ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Доступ до облікового запису гравця обмежено.

BC.Game Casino - Доступ до облікового запису гравця обмежено.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 R$

BC.Game Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.09.2024 | Справу закрито : 26.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Бразилії не могла отримати доступ до свого облікового запису казино та не отримувала відповіді від служби підтримки BC.Games. Вона зробила депозит у розмірі R$30, але не змогла відновити свій пароль через прострочені посилання. Команда розгляду скарг визнала проблему та подовжила термін вирішення, оскільки призначений відповідальний за вирішення перебував у відпустці. Зрештою, скаргу було відхилено на прямий запит гравця, що вказує на те, що вона вирішила закрити справу без подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису, а електронна пошта служби підтримки BC.Games не відповідає.

Я зробив свій перший депозит у розмірі $30,00, і рахунок був нормальним, хоча вони дозволяють грати лише в доларах.

Я чекав, поки сайт нормалізується, і в результаті забув свій пароль.

Я отримую електронні листи для відновлення пароля, але вони завжди повідомляють, що термін дії посилання закінчився.

Я підозрюю, що це технічна проблема.

Я вже надіслав запит електронною поштою, але проблема не вирішена.

Якщо ви не можете вирішити цю проблему, поверніть мій депозит і видаліть мій обліковий запис.

Я хочу грати, але це важко з цим казино.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Adrian888,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви пояснити, коли ви востаннє зверталися до служби підтримки казино?
  • Який документ вимагало від вас казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Останній раз я звертався в службу підтримки, здається, це було близько 3 днів тому, але до цього я вже надсилав інші листи та кілька разів намагався вирішити проблему на сайті.

Вони попросили підтвердження депозиту та мої дані.

Я також сподіваюся, що ви допоможете мені швидко це вирішити, тому що на сайті кажуть, що відповідь служби підтримки може тривати довго.

На мою думку, BC.Games має покращити обслуговування клієнтів, оскільки це чесне казино з високим рейтингом.

Ви повинні чекати на веб-сайті, щоб отримати відповідь, і це робить вас дуже сонним.

Вони кажуть, що обслуговування може зайняти 30 хвилин або більше, а служба підтримки може зайняти тиждень або більше, щоб відповісти.






Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

У відпустці? Добре... лол

Я намагався вирішити це тут, оскільки цей сайт рекламує казино, але краще, якщо я піду поскаржитися сюди, тому що там bc games відповість і їм буде цікаво вирішити це, хоча це невелика сума, яку я вніс лише для отримання знати казино.

Тому що з мене досить і я більше не довіряю незнайомим сайтам.

Більшість цих казино роблять те, що хочуть, тому що вони не мають ліцензії в Бразилії та не перевіряються.

У жовтні багато з них будуть заблоковані урядом, як уже повідомлялося, а ті, що отримають ліцензію, повинні будуть діяти прозоро.

bc games було рекомендовано, але я не знав, що це казино настільки неприязне до гравців і не відповідає на електронні листи.

Ви вносите депозит на цьому сайті, ви не можете грати, і ви не отримаєте свої гроші назад, незалежно від того, мало вони чи багато.


Ви можете закрити скаргу, я знаю, що гуру це не вирішить.

Без зайвих слів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Adrian888!

Оскільки Tomas знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Tomas добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Tomas зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого