ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Доступ до облікового запису гравця заблоковано.
BC.Game Casino - Доступ до облікового запису гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума:
2 500 USD₮
BC.Game Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
The player from Belgium had deposited 1500 USDT into BC.Game casino and won a bet, but was unable to log in to his account despite entering the correct data. He had not received any response from the casino's technical support. After reviewing the situation, it was determined that the casino may have blocked his account for further investigation related to his sports betting activities. Due to insufficient insight into the casino's investigation process, the complaint was closed, and the team was unable to provide further assistance at that time.
Гравець з Бельгії вніс 1500 доларів США в казино BC.Game і виграв ставку, але не зміг увійти до свого облікового запису, незважаючи на правильні дані. Жодної відповіді від служби технічної підтримки казино він не отримав. Після розгляду ситуації було встановлено, що казино могло заблокувати його рахунок для подальшого розслідування, пов’язаного з його діяльністю зі ставками на спорт. Через недостатнє розуміння процесу розслідування казино скаргу було закрито, і на той час команда не змогла надати подальшу допомогу.
Привіт. Я з Росії, але у вас її немає в списку країн.
Проблема полягає в наступному: я вніс 1500 USDT в казино BC.Game, зробив 1 ставку на 1061 USDT. Моя ставка виграла. Наступного дня я жодним чином не зміг увійти в BC.Game. Дані, які я ввів, правильні. Технічна підтримка казино не відповідає на електронні листи. Я не можу отримати доступ до свого облікового запису.
Hello. I'm from Russia, but you didn't have it in your list of countries.
The problem is as follows: I deposited 1500 USDT into BC.Game casino, placed 1 bet for 1061 USDT. My bet won. The next day I was unable to log in to BC.Game in any way. The data I entered is correct. Casino technical support does not respond to email. I cannot access my account.
Приветствую. Я из России, но у вас не было её в списке стран.
Проблема следующая: я пополнил казино BC.Game на 1500 USDT, разместил 1 ставку на 1061 USDT. Моя ставка выиграла. На следующий день я не смог авторизироваться в BC.Game никаким способом. Данные, которые я вводил, верные. На почту тех. поддержка казино не отвечает. Не могу получить доступ к аккаунту.
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Ви грали в ігри казино або робили ставки на спорт?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Dear gingrey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Did you play casino games or bet on sports?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
про успішне проходження KYC. Я зробив цей скріншот, коли ще мав доступ до облікового запису.
Другий, з підтвердженням того, що у мене справді був обліковий запис. Під час реєстрації BC.Game надіслав мені електронний лист із проханням підтвердити свою електронну адресу
На жаль, це єдине спілкування з BC.Game. Оскільки мій лист на їх електронну пошту залишився без відповіді
I did not make any withdrawals.
KYC verification was passed successfully.
No bonuses were used.
I placed bets on sports.
I am attaching 2 screenshots.
First
about successfully passing KYC. I took this screenshot when I still had access to the account.
The second, with confirmation that I really had an account. When registering, BC.Game sent an email asking me to confirm my email
Unfortunately, this is the only communication with BC.Game. Since my letter to their email remained unanswered
Выводы средств не делал.
Проверка KYC была пройдена успешно.
Никакие бонусы не использовались.
Делал ставки на спорт.
Прикладываю 2 скриншота.
Первый
об успешном прохождении KYC. Этот скриншот делал, когда у меня еще был доступ к аккаунту.
Второй, с подтверждением, что у меня действительно был аккаунт. При регистрации BC.Game прислали на почту просьбу подтвердить email
К сожалению, это единственное общение BC.Game. Так как мое письмо им на почту осталось без ответа
Шановний gingrey, будь ласка, зрозумійте, що якщо ви зосередилися на ставках на спорт і ваш обліковий запис заблоковано, можливо, казино виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені закрити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Dear gingrey, please understand that if you focused on sports betting and your account has been blocked, the casino may have detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to close this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
