BC.Game Casino - Доступ до облікового запису гравця обмежено через наявні кошти.

Привіт,

Пишу, щоб повідомити вам, що я не можу відкрити свій обліковий запис Bc.game (UID: 5****85). Я отримав випадкову підказку на свій рахунок в індійських рупіях, після чого доступ до мого облікового запису було заблоковано.

Я не знаю, що в цьому сталося, але все, що я хочу, це bc.game, щоб розблокувати мій обліковий запис і дозволити мені отримати до нього доступ.

Минуло більше 4-5 місяців, але належної підтримки чи рішення не було надано. Я також заповнив скаргу на їхній ідентифікатор електронної пошти support@bc.game, і нижче прикріплені файли містять усю розмову для вашої довідки.

UID мого облікового запису - 5*****85 також було перевірено, але я все одно не розумію причину, чому вони скасували доступ. Раніше у мене був ще один обліковий запис bc.game, UID якого був 1*****27, і цей обліковий запис хтось зламав, після чого я не зміг увійти в нього. Ось чому я створив новий обліковий запис, UID якого 5*****85.

У листі від support@bc.game вони попросили мене зв’язатися з одним із режимів або адміністратором на ім’я Боб (@bcgame_Bob), щоб вирішити проблему, для якої я також долучив файли. Будь ласка, пройдіть і це.

Все, що мені потрібно, це чесна гра. Мені належать гроші, якщо вони є на моєму рахунку. Я багато інвестував і дуже ризикував, навіть втратив багато грошей, але коли нарешті заробив гроші, мені заборонили доступ до свого облікового запису. Це абсолютно несправедливо. На моєму рахунку bc.game я маю близько 2700 доларів США в індійських рупіях, з яких прибл. 1000 доларів я отримав чайові та відпочинок, який я виграв сам. Це мої важко зароблені гроші.

З вашою допомогою я хочу отримати доступ до свого облікового запису, яким я користуюся, і повернути свої гроші, які все ще застрягли в моєму обліковому записі bc.game UID 5****85. Ваша підтримка дуже цінується.

Дякуємо та з повагою

Шераз ****

Шановний Sheraz006,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• Чи знали в казино, що ви відкриваєте в них ще один рахунок після того, як ваш початковий обліковий запис було зламано?
• У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри)
• Чи могли б ви пояснити, яке запитання вам поставив представник казино, і яку відповідь ви отримали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт, оновіть мій обліковий запис

Я перепрошую, але ви не відповіли на жодне з моїх запитань.

Перегляньте мій попередній пост і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи.

Дякую за розуміння.

Привіт Томасе, тобі не потрібно шкодувати про те, що зі мною сталося в bc.game. Нижче наведено відповіді на ваші попередні запитання:

1. Я приєднався до bc.game 10 липня 2022 року, тобто минуло майже 16 місяців, а 28 березня 2023 року мій обліковий запис було заблоковано.

2. Я не думаю, що казино знали про те, що я створив новий обліковий запис, оскільки мій початковий обліковий запис було зламано, тому що на той момент я також не знав, до кого звернутися або отримати підтримку в такому випадку.

3. У казино я не грав у живі ігри, і це не була гра на автоматах. Я накопичив свій поточний баланс за допомогою гри під назвою Crash.

4. Представник казино поставив чимало запитань, наприклад: чи була моя верифікація завершена чи ні, від кого ви отримали гроші, скільки облікових записів ви використовуєте тощо. Я відповів, що так, мою перевірку завершено, і якась випадкова особа надіслала мені значні чайові в розмірі близько 1000 доларів, з яких я все ще мав 2461 долар у формі індійських рупій, яку зараз скасував сам представник казино, а також я розповів їм про вся моя історія, наприклад, як мій обліковий запис зламали, а потім я створив інший обліковий запис.

Вони мали все уявлення про всю історію про те, як усе почалося, а потім вони навели дуже незадовільні причини, щоб не виправдовувати моє твердження. Я буду щиро вдячний, якщо ви допоможете в цьому питанні та вирішите проблему.

Мій поточний UID облікового запису bc.game – 5959685. Повідомте мене, якщо потрібна інша інформація.

Дякую та з повагою. Шераз

Дякую за пояснення.

Не могли б ви надіслати мені електронний лист або розмову з казино, у якому вони повідомили вам про своє рішення? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Я закінчив перевірку електронної пошти

Я закінчив надсилати вам електронний лист, сер

Немає відповіді bc game, будь ласка, оновіть мій обліковий запис

Дуже дякую, Sheraz006, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Зараз 2 тижні на мою скаргу немає відповіді. Команда підтримки ігор люб’язно допомогла вирішити мою проблему

Привіт Sheraz006,

Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити BC.Game Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Не могли б ви пояснити причину блокування облікового запису гравця та утримання його виграшу?

Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Томас

Моя скарга не була вирішена 20 днів тому. Без відповіді до служби підтримки ігор

Зараз 8 місяців я все ще чекаю bc game, я не відкриваю свій рахунок, мої всі гроші в гаманці bc game, мені дуже сумно

Привіт,

Я перевірив статус kYC, і здається, що все добре. Доступ до облікового запису буде відновлено протягом 24 годин.

З найкращими побажаннями

PANDA - BC.GAME

Bc game panda сер, люб’язно додайте мій баланс відкликання 2461 $ inr у мій гаманець bc game

Bc game panda sir зараз 24 години тому мій рахунок досі не відкритий

Будь-які оновлення, сер, я все ще чекаю

Сер, ви кажете: 24 години зараз 72 години, я все ще чекаю, будь ласка, відкрийте мій рахунок і додайте мій баланс відкликання 2461 долар США

Сер, будь-яке оновлення мого облікового запису

Шановне казино BC.Game !

Чи є якась причина, чому обліковий запис гравця ще не відновлено? Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Шановний bc game panda, сер, я все ще чекаю, рахунок не відкритий, і будь ласка, додайте мій відкликаний баланс 2461 $ inr

Все ще немає відповіді?

Bc game panda, сер, ви кажете, що ваш обліковий запис відкритий 24 години, а тепер 6 днів я все ще чекаю, сер, оновіть свій обліковий запис

Шановний сер, оновіть мій обліковий запис bc game panda sir 🙏

Шановний сер, гуру казино досі не оновлює мій обліковий запис до гри, будь ласка, вирішіть мою проблему

Шановний гуру казино, будь ласка, перевірте bc game, не допоможіть, мій обліковий запис, він чекає мене зараз 8 місяців, моє життя застрягло зараз, причина bc game

Шановний bc game panda сер, оновіть мій обліковий запис.

Привіт, вибачте за затримку відповіді. Я негайно перевіряю ваш обліковий запис, незабаром ви отримаєте оновлення.

З найкращими побажаннями

PANDA - BC.GAME

Привіт,

Тож під час перевірки я бачу, що наша служба підтримки звернулася до вас, оскільки обліковий запис, який передав вам гроші, надав 3–5 різних ідентифікаторів для підтвердження. Тим не менш, вам дали шанс відкрити обліковий запис після видалення передбачуваних підказок, отриманих у вашому обліковому записі, і ви погодилися на це, але пізніше відмовилися від підтримки. Після цього ви відкрили ще один обліковий запис, який також було заблоковано, оскільки в ньому було кілька самопереходів. Ось чому ваш обліковий запис заблоковано.

З найкращими побажаннями

PANDA - BC.GAME

Шановний bc game panda сер, будь ласка, відкрийте лише цей обліковий запис UID 5959685 у моєму гаманці 2461 долар. Додайте мій баланс відкликання

Сер, будь ласка, відкрийте мій ігровий обліковий запис bc і додайте мій баланс відкликання 2461 $ inr я завжди вношу рахунок bc game завжди програю я тільки я виграю 1 раз, коли ви заблокуєте мій обліковий запис, будь ласка, відкрийте мій рахунок, сер

Шановний сер bc game panda, мені потрібен цей обліковий запис і додайте мій баланс відкликання, мій UID 5959685

Шановне казино BC.Game!

Чи можете ви надати докази, що підтверджують ваші звинувачення вище? Ви можете переслати дані на мою електронну адресу: tomas.k@casino.guru

Будь ласка, дайте мені знати, коли ви це зробите. Дякую тобі.

Bc game не є надійним сайтом, сер, я вношу багато разів і програю, я виграю bc game без зняття грошей і блокування облікового запису bc game тільки сайт для депозиту не сайт зняття bc game дійсно зашкодив мені та моєму життю

Будь ласка, відкрийте мій рахунок і поверніть мої гроші

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Будь ласка, люба bc game, відкрийте мій обліковий запис bc game та додайте мій баланс відкликання

Шановний Sheraz006,

Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино та умов бонусів – створення кількох облікових записів і, таким чином, несправедливе використання бонусів.

Казино діяло правильно та в рамках своїх умов.

Вибачте, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино.

Велике спасибі, BC.Game Casino, за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру