Гравець зі Сполученого Королівства порушив спір 12 листопада 2024 року щодо технічної проблеми в BC Game, яка призвела до того, що його ставки в 200 доларів на Immersive Roulette були оброблені як 2000 доларів. Незважаючи на надання скріншотів, його VIP-господар не вирішив належним чином проблему, лише запропонував непов’язані кроки для усунення несправностей. Він вимагає відшкодування 4000 BCD, стверджуючи, що технічні проблеми мають зробити ставки недійсними.
привіт
Тож 12 листопада 2024 року я порушив суперечку зі своїм VIP-ведучим ігор BC Місті. Причиною цієї суперечки стали технічні проблеми на стороні BC, коли я грав у Immersive Roulette. Мій баланс становив 4000 BCD, що еквівалентно 4000 USDT. Я робив ставки на червоне або чорне, розмір моїх ставок становив 200 доларів на спін, але ставки складали 2000 доларів на оберт. У цей час на сайті BC виникли проблеми, і я надав BC скріншоти, щоб підтвердити це. Проблема була не в провайдері, а в реальному казино. Мій VIP-господар, здається, не розуміє проблеми, хоча я докладно це пояснив, і її відповідь була видалити файли cookie тощо через тиждень після того, як я порушив суперечку. У мене є готові скріншоти для вашого перегляду.
Результатом, який я хотів би отримати, є відшкодування 4000 BCD, будь-які технічні проблеми вважатимуть ставки недійсними згідно з умовами веб-сайту, тому я хотів би, щоб цього дотримувалися.
Крім того, коли у мене виникають проблеми, BC чудові, але коли виникає проблема, вони, як правило, ховаються від неї.
Вкладені файли постійно не надсилаються, тому, будь ласка, надайте мені електронну адресу, на яку я можу їх надіслати.
дякую
Шановний Nimmyg89,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
