BC.Game Casino - Диспут гравця через технічні проблеми.

привіт

Тож 12 листопада 2024 року я порушив суперечку зі своїм VIP-ведучим ігор BC Місті. Причиною цієї суперечки стали технічні проблеми на стороні BC, коли я грав у Immersive Roulette. Мій баланс становив 4000 BCD, що еквівалентно 4000 USDT. Я робив ставки на червоне або чорне, розмір моїх ставок становив 200 доларів на спін, але ставки складали 2000 доларів на оберт. У цей час на сайті BC виникли проблеми, і я надав BC скріншоти, щоб підтвердити це. Проблема була не в провайдері, а в реальному казино. Мій VIP-господар, здається, не розуміє проблеми, хоча я докладно це пояснив, і її відповідь була видалити файли cookie тощо через тиждень після того, як я порушив суперечку. У мене є готові скріншоти для вашого перегляду.

Результатом, який я хотів би отримати, є відшкодування 4000 BCD, будь-які технічні проблеми вважатимуть ставки недійсними згідно з умовами веб-сайту, тому я хотів би, щоб цього дотримувалися.

Крім того, коли у мене виникають проблеми, BC чудові, але коли виникає проблема, вони, як правило, ховаються від неї.

Вкладені файли постійно не надсилаються, тому, будь ласка, надайте мені електронну адресу, на яку я можу їх надіслати.

дякую

Шановний Nimmyg89,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Не могли б ви надіслати підтверджуючі докази проблеми на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru ? Або опублікуйте скріншоти тут.
• Не могли б ви також поділитися зі мною спілкуванням між вами та казино щодо цієї проблеми?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

привіт

Я надіслав вам скріншоти електронною поштою. BC також знає з моєї моделі гри в Immersive Roulette, що я не роблю 2000 доларів за спін. Загалом було 4 обертання, які мали бути обертаннями по 200 доларів США на червоному або чорному, але через проблеми, з якими зіткнувся веб-сайт у той час, вони зробили обертання по 2000 доларів.

Сподіваюся, BC зможе вирішити це мирним шляхом.

дякую

Ви робили якісь екранні записи проблеми?

З моєї точки зору, я бачу ставки близько 2000 доларів США, однак ваш намір зробити ставку лише на 200 доларів США незрозуміло з наданої інформації, казино, здається, не визнає жодної помилки. Якщо у вас є додаткові докази цього, надішліть їх тут або на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Я буду чекати вашої відповіді.

Привіт Томасе,

За останні кілька днів у мене був справді хороший пробіг на BC, що технічно покрило гроші, які я втратив через проблему. Через це я хотів би закрити суперечку, будь ласка

Дякуємо за оновлення.

Без додаткових доказів і на основі вашого бажання закрити скаргу, скаргу буде закрито як відхилену. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.