BC.Game Casino - Депозитні операції гравця затримуються.

Відповідно до моєї проблеми я здійснив 2 депозитні транзакції, і я роблю обидві через мій банківський сканер, через те, що мій Google pay, paytm, обидві помиляються, щоб оплатити цей рахунок згідно з усіма вимогами. Я надаю свою інформацію про всі транзакції, але жодна сума не надходить

Шановний pratham2423sharma,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Вони мають провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, вирішення якого може зайняти до місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Томас

відповідно до того, коли я спілкувався з попередньою командою клієнтів, я надаю деталі, і все, що зі мною сталося, коли я намагаюся внести свою оплату за допомогою google pay,paytm,phonepe, вони видають мені помилку, тож я намагаюся за допомогою програми мобільного банкінгу, і суму депозиту було успішно сплачено, але депозит не надходить на мій рахунок bc, як у банку, у них немає квитанції, але вони мають ідентифікатор транзакції, довідковий номер upi id та виписку з рахунку, коли я зв’язався з попереднім прихильником команди bc вони сказали, що передадуть усі мої докази в серверну частину, і після цього ще не надали мені жодних оновлень, це було приблизно 4 дні вище, я поділився інформацією між собою та вашим керівником команди bc, будь ласка, сприймайте це як серйозну справу, дайте мій депозит або відшкодуйте мені

Я повністю розумію ваше розчарування, pratham2423sharma. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додаткові 20 днів, щоб мати можливість завершити транзакцію протягом одного місяця. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

привіт

Будь ласка, надайте номер замовлення, виписку з банківського рахунку від дати транзакції до сьогодні та відеопідтвердження. Будь ласка, дотримуйтеся вказівок щодо відеопідтвердження, як зазначено нижче. Ви можете надіслати це відео на адресу . Також вкажіть посилання на цю скаргу для перевірки.

Кроки, які слід виконати для відеопідтвердження:

1. Підготуйте два пристрої: один для виконання процесу оскарження, а інший для запису всієї процедури. Якщо ви використовуєте комп’ютер, переконайтеся, що URL-адреса веб-сайту завжди видима.

2. Перейдіть до Google Play або App Store на першому пристрої.

3. Знайдіть і запустіть програму свого банку або платіжної служби, виконавши пошук у магазині.

4. Увійдіть у свою банківську програму та приховайте свій пароль під час процесу.

5. Отримайте доступ і відобразіть дані свого профілю або облікового запису, включаючи назву та номер облікового запису.

6. Перейдіть до розділу історії транзакцій і відобразіть останні транзакції, що охоплюють як вхідні, так і вихідні платежі, які відповідають часу покупки. Вони мають бути в тій самій валюті та з рахунку, який використовується для транзакції.

7. Щоб виділити певний платіж, виберіть його зі списку операцій, щоб відобразити його деталі.

8. Надайте вичерпну інформацію про вибрану транзакцію, включаючи загальну суму у валюті, ім’я відправника/одержувача, номер рахунку, дату й час транзакції та поточний статус.

З повагою

PANDA - BC.GAME

тому згідно з запитом я роблю відео трансакції через другий пристрій, оскільки я сказав вам, що єдиний депозит, який мені не доставлено, це 500, тому я радий, що мій другий платіж у 300 не вдалося, і все одно я надіслав відео мені на надану вами пошту Gmail

Тому, оскільки я надаю тобі все, що ти хочеш, оновлення ще немає

Дякуємо за вашу відповідь.

Я правильно розумію, що ваш депозит у розмірі 500 досі відсутній, а 300 було повернуто на ваш банківський рахунок?

Так, але вони все одно відповідають на пошту

Шановний pratham2423sharma,

Не могли б ви поділитися будь-якими оновленнями щодо вашого втраченого депозиту?

Будь ласка, дайте мені знати.

Вітаємо, pratham2423sharma,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Нічого не оновлюється, довго вони навіть не відповідають на електронну пошту

Привіт,

Як ми перевірили, цей депозит не зроблено жодному з наших продавців. Користувач також не зміг надати всі необхідні документи, такі як квитанції про оплату, банківські виписки тощо. Користувач може звернутися до свого банку та подати скаргу для процесу повернення коштів.

З повагою

BC.GAME

Шановний pratham2423sharma,

Будь ласка, надішліть докази на мою електронну адресу tomas@casino.guru для огляду.

Наперед дякуємо за співпрацю.

Гаразд, я надам вам електронний лист

Шановний pratham2423sharma,

Я не отримав від вас електронного листа щодо цієї проблеми.

Будь ласка, надішліть докази на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru