Гравець з Нігерії повідомив, що його депозит у розмірі 10 000 найр разом із бонусом у 30 000 найр був заблокований і недоступний у BC.Game Casino. Казино запросило додаткову інформацію, щоб прояснити ситуацію, зокрема скріншот. Однак гравець не відповів на запити команди скаржників. Через відсутність відповіді та інформації ми не змогли продовжити розслідування, що призвело до відхилення скарги.
Я вніс 10000 наїр, і мені дали 30000 наїр за бонус, але тепер бонус заблоковано, а мої 10000 наїр також заблоковані кошти, будь ласка, що я можу зробити, щоб зняти свої гроші. Мене більше навіть не цікавить бонус, це дратує
Шановний ajiteru444,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт,
Не могли б ви надати нам знімок екрана з цією інформацією? Як правило, існує вимога щодо ставок 1x, щоб увімкнути зняття депозиту, тоді як зняття бонусів може мати різні вимоги щодо ставок.
З найкращими побажаннями
СЕМ - BC.GAME
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
