BC.Game Casino - Депозит гравця затримується і не обробляється.

Я зробив депозит у BC games 4 листопада 2024 року. Спочатку він тривав, незважаючи на те, що гроші були списані з мого рахунку, але зараз трансакція завершена, і продавець отримав мої гроші, але мої гроші не були внесені в гру. А жива підтримка взагалі не відповідає.

Я сподіваюся, що моя проблема буде вирішена якнайшвидше, і мої гроші будуть зараховані.

Деталі замовлення:

Сума депозиту: 4000 INR

Ідентифікатор замовлення: F-1814816499524907914

Статус: в обробці

Час створення: 11.04.2024 23:41:24

Я не отримав свій платіж, який я зробив 4 листопада, він показує успіх у гаманці, сума становить 4000... Я зв’язався зі своїм банком, вони сказали, що ви не отримали жодної транзакції. Якщо ви хочете, я можу надати вам виписку з банківського рахунку. Сподіваюся, ви якомога швидше вирішите мою проблему

Шановний tanuo9567,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Вероніка

Я вже відкрив заявку на підтримку, і вони сказали, що немає жодної транзакції щодо мого депозиту, чому так? У мене є скріншот моєї транзакції від мого банку до вашої третьої сторони, партнера чи як там ще це називається. І я вже відкрив другий квиток для підтримки, це було 3 дні тому, і я все ще не знайшов відповіді чи вирішення своєї проблеми.

Депозит не перевірено в моєму обліковому записі та успішно списано з мого банківського рахунку. Не отримав жодного відшкодування кілька місяців тому. Я також не отримав зняття коштів, я зв’язався зі службою підтримки в реальному часі, але я не отримав, і сьогодні мій депозит не отримано. Схоже, що bc game навмисно обманює людей. А також ще один депозит 7000, але не надійшов на мій рахунок bc... тепер ви скажете мені, що я можу зробити??

Дякуємо за ваші відповіді.

Будь ласка, надішліть мені такі документи для нашого розслідування:

• скріншот історії ваших депозитів на вашому рахунку казино
• квитанції про оплату депозитів, які ви зробили, але не були зараховані на ваш рахунок у казино
• виписка з банківського рахунку з дати внесення першого втраченого депозиту до сьогодні
• спілкування з вашим платіжним постачальником, а також з казино щодо ваших втрачених депозитів

Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякуємо за співпрацю та терпіння.