Гравець з Індії мав депозит у розмірі ₹3100 INR на свій обліковий запис BC.Game, який залишався в статусі «Обробляється» протягом тривалого періоду. Він просив допомогти забезпечити зарахування депозиту на його рахунок. Казино підтвердило, що депозит уже був зарахований на його рахунок. Однак через відсутність відповіді гравця на подальші запити скаргу було відхилено. Гравець зберігав можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо він вирішив знову спілкуватися.
Нещодавно я вніс 3100 індійських рупій на свій рахунок BC Game, але кошти ще не надійшли. Нижче наведено деталі моєї трансакції:
• Ім’я користувача/ідентифікатор гри BC: Bxxgibhrcoac (ідентифікатор: 27867190)
• Сума депозиту: ₹3100
• Ідентифікатор замовлення: F-1822879922709647745
• Статус: Обробка
• Час створення: 1 лютого 2025 р., 23:46:04
• Метод депозиту: [Згадайте використаний метод, наприклад, UPI, банківський переказ, Crypto тощо]
Протягом тривалого періоду залишався статус «Обробляється», і я люб’язно прошу вас перевірити та забезпечити зарахування депозиту на мій рахунок якнайшвидше. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібні додаткові відомості або підтвердження трансакції.
Чекаємо на вашу швидку відповідь.
З повагою,
Шакір
Шановний shakirbhat515,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт,
Наскільки я бачу, цей депозит уже зараховано на ваш рахунок. Повідомте нас, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти.
З повагою
Панда - BC.GAME
Щиро дякуємо команді BC.Game Casino за вашу допомогу.
Шановний shakirbhat515,
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цю скаргу через відсутність відповіді на наші повідомлення та запитання. Без вашого внеску ми не зможемо продовжити подальше розслідування або вивчити можливі рішення.
Хоча ми вважаємо, що гравець, ймовірно, отримав свої депозитні кошти, ми не можемо підтвердити це без їхнього підтвердження. У результаті ми не маємо іншого вибору, як закрити скаргу. Проте гравець зберігає можливість знову відкрити його в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити.
Ми залишаємося відкритими та готові допомогти, якщо вони вирішать відновити спілкування.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
