ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Депозит гравця затримується.

BC.Game Casino - Депозит гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 INR

BC.Game Casino
Надіслано: 21.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

5д 3г 0хв 14с

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Індії зіткнувся з проблемою депозиту в розмірі 5000 індійських рупій у казино, який залишається в статусі обробки, незважаючи на надання підтвердження транзакції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

F-1821626043864150144 для вищевказаного ідентифікатора замовлення, гроші не створені в грі bc, уже надіслав їм підтвердження

Деталі замовлення:

Сума депозиту: 5000 INR

Ідентифікатор замовлення: F-1821626043864150144

Статус: в обробці

Час створення: 19.01.2025, 3:36:12

банк utr UPI/OFUS/501900011279/DR/SALMAN AG

RO PRODUCTS/P2M

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Інаамуллоне,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Банк підтвердив і сказав, що платіж пройшов успішно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь.

Щоб продовжити розгляд вашої справи, надішліть мені наведені нижче документи?

  • депозитна квитанція
  • скріншот вашої історії транзакцій в обліковому записі казино
  • спілкування з вашим постачальником платежів
  • спілкування зі службою підтримки клієнтів казино
  • банківська виписка з дати здійснення транзакції, яка не була зарахована на ваш рахунок казино до сьогодні

Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru . Дякуємо за терпіння та співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт


Будь ласка, надайте номер замовлення, виписку з банківського рахунку від дати транзакції до сьогодні та відеопідтвердження. Будь ласка, дотримуйтеся вказівок щодо відеопідтвердження, як зазначено нижче. Ви можете надіслати це відео на адресу . Також вкажіть посилання на цю скаргу для перевірки.


Кроки, які слід виконати для відеопідтвердження:


1. Підготуйте два пристрої: один для виконання процесу оскарження, а інший для запису всієї процедури. Якщо ви використовуєте комп’ютер, переконайтеся, що URL-адреса веб-сайту завжди видима.


2. Перейдіть до Google Play або App Store на першому пристрої.


3. Знайдіть і запустіть програму свого банку або платіжної служби, виконавши пошук у магазині.


4. Увійдіть у свою банківську програму та приховайте свій пароль під час процесу.


5. Отримайте доступ і відобразіть дані свого профілю або облікового запису, включаючи назву та номер облікового запису.


6. Перейдіть до розділу історії транзакцій і відобразіть останні транзакції, що охоплюють як вхідні, так і вихідні платежі, які відповідають часу покупки. Вони мають бути в тій самій валюті та з рахунку, який використовується для транзакції.


7. Щоб виділити певний платіж, виберіть його зі списку операцій, щоб відобразити його деталі.


8. Надайте вичерпну інформацію про вибрану транзакцію, включаючи загальну суму у валюті, ім’я відправника/одержувача, номер рахунку, дату й час транзакції та поточний статус.


З повагою

PANDA - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний представник BC.Game Casino!

Щиро дякуємо, що звернулися до нас і допомогли гравцеві вирішити його проблему.


Шановна Інаамуллоне,

Ви виконали вказівки казино та надіслали потрібні документи? Якщо так, перешліть мені електронний лист на адресу veronika.f@casino.guru .

Ви вже отримали відповідь від казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я переслав деталі, але не отримав жодних деталей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я додав усі деталі та не надіслав вам відповіді від казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, Інаамуллоне, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Інаамуллоне,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника BC.Game Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино BC.Game!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь дякую,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.

У BC.Game Casino є 5д 3г 0хв 14с на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого