Гравець із Нью-Йорка зіткнувся з проблемою внесення грошей у казино, оскільки депозит не був отриманий, незважаючи на надання ідентифікатора транзакції та ідентифікатора запиту. Пізніше казино підтвердило, що депозит був зарахований на його рахунок. Однак без відповіді від гравця для підтвердження цієї інформації скаргу було вирішено шляхом відхилення. Гравця повідомили, що він може повторно відкрити скаргу, якщо буде потрібно.
не отримав завдаток. Ідентифікатор користувача: 52378717
Txid
112452504
ID запиту
Ф-1813226758528247770
Шановний Джорджеджабсоне,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Привіт,
Наскільки я можу перевірити, цей депозит уже зараховано на ваш рахунок.
З повагою
Панда - BC.GAME
Шановна панда! Дякуємо, що звернулися до нас і надали нам більше інформації.
Шановний georgejabson, чи можете ви підтвердити, що депозит зараз на вашому рахунку? Будь ласка, повідомте мене, щоб цю справу можна було закрити. Дякуємо за співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
