ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Депозит гравця затримано.

BC.Game Casino - Депозит гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 INR

BC.Game Casino
Надіслано: 05.11.2024 | Справу закрито : 02.01.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Індії зіткнувся з проблемою з депозитом, який не був отриманий через вісім днів, а служба підтримки не надала допомогу. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця, щоб надати необхідну документацію для вирішення проблеми. Однак, оскільки підтвердження рішення від гравця не було отримано, скаргу було відхилено. Казино вказало, що гравцеві потрібно було звернутися за допомогою до свого банку, і оскільки гравець не відповів на подальші запити, скаргу не можна було далі розслідувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мій депозит за 8 днів завершено, але я не отримав гроші bc.game гаманець або мій банківський рахунок не відшкодовано. Підтримка coustomar не допомагає мені 😭😭


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний mddampy2011,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, моя відповідь, відповідь, будь ласка, допоможіть моїм грошима зарахуйте мій ідентифікатор казино bc.підтримка гри не допоможе мої гроші не надійшли на мій банківський рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт


Будь ласка, надайте номер замовлення, виписку з банківського рахунку від дати транзакції до сьогодні та відеопідтвердження. Будь ласка, дотримуйтеся вказівок щодо відеопідтвердження, як зазначено нижче. Ви можете надіслати це відео на адресу . Також вкажіть посилання на цю скаргу для перевірки.


Кроки, які слід виконати для відеопідтвердження:


1. Підготуйте два пристрої: один для виконання процесу оскарження, а інший для запису всієї процедури. Якщо ви використовуєте комп’ютер, переконайтеся, що URL-адреса веб-сайту завжди видима.


2. Перейдіть до Google Play або App Store на першому пристрої.


3. Знайдіть і запустіть програму свого банку або платіжної служби, виконавши пошук у магазині.


4. Увійдіть у свою банківську програму та приховайте свій пароль під час процесу.


5. Отримайте доступ і відобразіть дані свого профілю або облікового запису, включаючи назву та номер облікового запису.


6. Перейдіть до розділу історії транзакцій і відобразіть останні транзакції, що охоплюють як вхідні, так і вихідні платежі, які відповідають часу покупки. Вони мають бути в тій самій валюті та з рахунку, який використовується для транзакції.


7. Щоб виділити певний платіж, виберіть його зі списку операцій, щоб відобразити його деталі.


8. Надайте вичерпну інформацію про вибрану транзакцію, включаючи загальну суму у валюті, ім’я відправника/одержувача, номер рахунку, дату й час транзакції та поточний статус.


З повагою

PANDA - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, mddampy2011,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит mddampy2011. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


На жаль, більше немає можливості допомогти з цією скаргою. Відповідно до наших умов надання послуг bc.game/help/terms-service Точка номер 28


Користувачеві доведеться отримати допомогу від свого банку, подавши скаргу до банку.


З повагою

Панда - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний mddampy2011, чи надали ви казино необхідний відеодоказ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого