Гравець з Індії зіткнувся з проблемою депозиту, оскільки сума була списана з його банку, але не зарахована на його рахунок у казино. Вони звернулися за допомогою у повернення своїх коштів. Проблему було вирішено після того, як гравець надав необхідну інформацію та підтвердження, що призвело до успішного отримання депозиту. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та високо оцінила співпрацю гравця.
сума списана з банку, але не надійшла на мій рахунок у казино.
будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші.
Шановний zubairakhoon559,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу dominika.l@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Домініка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Я надіслав вам квитанцію про успішну оплату на вашу електронну пошту, будь ласка, перевірте
Я багато разів звертався до служби підтримки гри Bc, але жодної допомоги від них
Ні, я вносив багато разів раніше.
ДЯКУЮ.
привіт
Будь ласка, надайте номер замовлення, виписку з банківського рахунку від дати транзакції до сьогодні та відеопідтвердження. Будь ласка, дотримуйтеся вказівок щодо відеопідтвердження, як зазначено нижче. Ви можете надіслати це відео на адресу . Також вкажіть посилання на цю скаргу для перевірки.
Кроки, які слід виконати для відеопідтвердження:
1. Підготуйте два пристрої: один для виконання процесу оскарження, а інший для запису всієї процедури. Якщо ви використовуєте комп’ютер, переконайтеся, що URL-адреса веб-сайту завжди видима.
2. Перейдіть до Google Play або App Store на першому пристрої.
3. Знайдіть і запустіть програму свого банку або платіжної служби, виконавши пошук у магазині.
4. Увійдіть у свою банківську програму та приховайте свій пароль під час процесу.
5. Отримайте доступ і відобразіть дані свого профілю або облікового запису, включаючи назву та номер облікового запису.
6. Перейдіть до розділу історії транзакцій і відобразіть останні транзакції, що охоплюють як вхідні, так і вихідні платежі, які відповідають часу покупки. Вони мають бути в тій самій валюті та з рахунку, який використовується для транзакції.
7. Щоб виділити певний платіж, виберіть його зі списку операцій, щоб відобразити його деталі.
8. Надайте вичерпну інформацію про вибрану транзакцію, включаючи загальну суму у валюті, ім’я відправника/одержувача, номер рахунку, дату й час транзакції та поточний статус.
З повагою
PANDA - BC.GAME
сер, я надсилаю вам виписку з банківського рахунку на вашу електронну адресу
.
F-181599225**********
Сер, я надіслав вам виписку з банківського рахунку на вашу електронну адресу, будь ласка, перевірте.
дякую
Bc Game panda ....
Продавець підтвердив моєму банку, що я успішно отримав суму.
Але вони лише хочуть обдурити користувачів BC GAME
Привіт,
У всіх електронних листах, отриманих користувачем, немає номера замовлення. Будь ласка, вкажіть номер замовлення, щоб ми могли перевірити.
З повагою
Панда
Я надіслав вам замовлення İd на електронну адресу, будь ласка, перевірте
до н.е. гра панда.
Сер, я все ще не отримав свої кошти, будь ласка, допоможіть мені
я створював квитки багато разів, але жодної допомоги від служби підтримки клієнтів.....
чекаю від 25 днів..
будь ласка, допоможіть мені, будь ласка
Вітаю! Просто дотримуйтесь інструкцій, наведених тут, і ми обов’язково зможемо вам у цьому допомогти.
привіт
Будь ласка, надайте номер замовлення, виписку з банківського рахунку від дати транзакції до сьогодні та відеопідтвердження. Будь ласка, дотримуйтеся вказівок щодо відеопідтвердження, як зазначено нижче. Ви можете надіслати це відео на адресу . Також вкажіть посилання на цю скаргу для перевірки.
Кроки, які слід виконати для відеопідтвердження:
1. Підготуйте два пристрої: один для виконання процесу оскарження, а інший для запису всієї процедури. Якщо ви використовуєте комп’ютер, переконайтеся, що URL-адреса веб-сайту завжди видима.
2. Перейдіть до Google Play або App Store на першому пристрої.
3. Знайдіть і запустіть програму свого банку або платіжної служби, виконавши пошук у магазині.
4. Увійдіть у свою банківську програму та приховайте свій пароль під час процесу.
5. Отримайте доступ і відобразіть дані свого профілю або облікового запису, включаючи назву та номер облікового запису.
6. Перейдіть до розділу історії транзакцій і відобразіть останні транзакції, що охоплюють як вхідні, так і вихідні платежі, які відповідають часу покупки. Вони мають бути в тій самій валюті та з рахунку, який використовується для транзакції.
7. Щоб виділити певний платіж, виберіть його зі списку операцій, щоб відобразити його деталі.
8. Надайте вичерпну інформацію про вибрану транзакцію, включаючи загальну суму у валюті, ім’я відправника/одержувача, номер рахунку, дату й час транзакції та поточний статус.
З повагою
PANDA - BC.GAME
сер,
Я вже надіслав вам зазначену інформацію на вашу електронну адресу, будь ласка, перевірте
Я все ще не отримав свої кошти .......
торговці шахраї...
жива підтримка bc Game це жарт.
Я створюю квитки 6 разів, але жодної допомоги від живої підтримки.
Привіт,
Ми перевірили електронну пошту, і користувач не отримав нової інформації. Користувачі повинні уважно дотримуватися всіх інструкцій, щоб отримати допомогу з цього приводу.
З повагою
Панда - BC.GAME
сер,
Я надіслав вам всю інформацію ще раз, будь ласка, перевірте.
дякую
Привіт,
будь ласка, допоможіть мені повернути мої кошти, я чекаю місяць.
ДЯКУЮ ВАМ BC GAME PANDA ТА ГУРУ КАЗИНО...
Я УСПІШНО ОТРИМАВ МІЙ ДЕПОЗИТ
Шановний zubairakhoon559,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
