У гравця з Нігерії виникла проблема з депозитом, який не відображається в його обліковому записі BC Games. Незважаючи на те, що він зв’язався зі службою підтримки та оскаржив запит, він не отримав відповіді понад 96 годин. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Я зробив депозит на свій рахунок bc games у вівторок, 07.11.2023, о 15:50. Гроші ще не відображаються на моєму рахунку bc games. Я намагався отримати відповідь від їхньої системи підтримки. Я подав апеляцію щодо квитка, але минуло понад 96 годин, а відповіді досі немає. Я зв’язався зі своїм постачальником послуг, банком Providus, і гроші пішли з мого рахунку, і вони більше не знаходяться у їхньому розпорядженні. До цього додається мій ідентифікатор транзакції. Ідентифікатор апеляції 185618, наданий мені bc games 
Шановний gonyibo03,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Я зв’язався зі своїм постачальником платіжних послуг, яким є providus bank. Мені сказали, що операція пройшла успішно. Це навіть було перше, що я зробив перед тим, як звернутись до служби підтримки в bc games.
Відповідь від мого постачальника послуг. вибачте, мені довелося зменшити розмір 
Шановний gonyibo03, чи зараховано депозит на ваш рахунок?
Будь ласка, надішліть мені квитанцію про оплату, яку ви здійснили в казино, а також виписку з банківського рахунку, починаючи з 11 липня. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
дозвольте мені зробити це зараз, дякую
Дякую вам за вашу електронну пошту. Ви також надіслали ці документи в казино?
Я отримав ваш електронний лист, дякую. Ви вказали у своєму електронному листі, що казино генерує номер рахунку, на який ви повинні надіслати гроші. У вас є знімок екрана цього облікового запису, будь ласка?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
