Гравець з Індії зробив депозит у розмірі 2000 індійських рупій за допомогою способу оплати UPI. Незважаючи на те, що банк підтвердив транзакцію як успішну, вона не була зарахована на рахунок казино, і його спроби вирішити проблему не вдалися. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свій депозит.
Я вніс 2000 індійських рупій у казино за допомогою методу оплати UPI 24 листопада 2023 року, депозит пройшов, але кошти не були зараховані на мій рахунок, я надіслав знімок екрана успішної транзакції UPI та контрольний номер UPI відповідно до процедури подання скарги в казино. Я чекав, тепер сказали, що не пройшло. Кілька разів квиток не вдавався, я звертався до банку, і вони сказали мені, що транзакція була успішною. Банк видав банківську виписку з посиланням на I'd. Я хотів би отримати замовлення F-1783442673573472159, а контрольний код транзакції – 369422706917. Будь ласка, розв’яжіть мою скаргу якнайшвидше. Ще раз дякую вам.
Шановний tahaanshah9,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт,
Будь ласка, надішліть виписку з банківського рахунку з 23 по 28 листопада та знімок екрана з програми UPI про успішну трансакцію, і ми обов’язково розглянемо це для вас.
Також укажіть свій ідентифікатор користувача BC.GAME
З найкращими побажаннями
PANDA - BC.GAME
Так, я поділюся з вами деталями. Будь ласка, повідомте мені свою адресу електронної пошти, щоб я міг поділитися випискою з банківського рахунку та іншими квитанціями про оплату. Я не можу надіслати банківську виписку у вікні відповіді, це не дозволяє мені надіслати банківську виписку у форматі pdf. Поділіться своєю електронною адресою, щоб я міг поділитися з вами деталями. Дякую тобі.
Шановний tahaanshah9,
Я вважаю, що ви можете просто надіслати його на електронну адресу служби підтримки казино за адресою: support@BC.GAME
Будь ласка, повідомте нас, коли ви надішлете його, і казино відповість вам.
Я успішно поділився деталями. Ви можете знайти виписку з банківського рахунку та квитанції про оплату.
Я успішно поділився деталями на support@BC.GAME. Ви можете знайти виписку з банківського рахунку та квитанції про оплату.
Я зареєстрував скаргу щодо трансакції в своєму банку 26 листопада. Банк дав мені час у 13 днів, щоб отримати це перевірку від своєї бекенд команди, я зв’язався з ними сьогодні, щоб перевірити статус моєї скарги. Однак мою скаргу відхилили, оскільки суму було успішно зараховано до торгового банку. Це мої важко зароблені гроші, будь ласка, допоможіть мені та зробіть потрібне якнайшвидше.
Вітаємо! Ми отримали звіт і надіслали його команді продавців. Незабаром я зв’яжуся з вами з оновленням.
З найкращими побажаннями
PANDA - BC.GAME
Привіт,
Депозит зараховано на рахунок користувача. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти.
З найкращими побажаннями
PANDA - BC.GAME
Шановний tahaanshah9,
Чи можете ви підтвердити, що депозит зараховано на ваш рахунок?
Шановний tahaanshah9,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
