Гравець з Індії успішно вніс 24 999,99 29 грудня 2024 року; однак кошти не були зараховані на їхній ігровий рахунок BC. Незважаючи на подання апеляції, питання залишилося невирішеним. Команда розгляду скарг рекомендувала зв’язатися з постачальником платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не зможе надати подальшу допомогу без додаткової документації. Після продовження часу відповіді скаргу було врешті відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Я вніс 24999,99 29 грудня 2024 року о 20:08
І транзакція успішна, але не зарахована на мій обліковий запис bc гри. Я зробив апеляційний квиток, але продовжує невдачу
Шановний yahyamanzoor924,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Я здійснив цей платіж через paytm, мій рахунок знаходиться в державному банку Індії, і я поскаржився в службу підтримки клієнтів sbi
Дякуємо за відповідь.
Щоб продовжити розгляд вашої справи, надішліть мені наведені нижче документи?
Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru . Дякуємо за терпіння та співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
