BC.Game Casino - Депозит гравця не зараховано.

Сер, я вніс депозит у розмірі 20 000 індійських рупій 4 квітня 2024 року о 21:17 у грі bc.. суму, яку вирахували з мого банку, і транзакція показала себе успішними, але після зв’язку зі службою підтримки bc game та зібрання багатьох квитків вони відповідають так: квиток не вдалось і причиною того, що продавець ще не отримав суму. Будь ласка, допоможіть

Шановний sheikhadi999,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

• Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
• Ви вже зверталися до свого банку? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Мамо, дякую, що розглянули мою справу. Я подав скаргу щодо повернення коштів у свій банк 11-04-2024 щодо цього, вони сказали, що почекайте принаймні 15 днів, доки ми не надамо вам статус трансакції, 24 квітня представники банку відповіли, що моя скарга відхилена, оскільки кошти було зв’язано з продавцем і транзакція успішна. Отже, відповідальність лежить на грі Bc, іноді продавець надає неправдиву інформацію грі bc.. Я надав грі bc усі необхідні докази, але вони не можуть вирішити цю проблему

Крім того, це не моя перша транзакція в цьому додатку казино, якщо гравець надає правильну інформацію і ніколи не робив жодних неправильних дій на цій платформі, він повинен поважати гравця та допомогти вирішити його проблеми в будь-якому випадку

Будь-яке оновлення, мама

Дуже дякую за відповідь, sheikhadi999. Чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та постачальником платежів на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Привіт,

Продавець попросив, щоб ми потребували виписку з дати транзакції до сьогоднішнього дня, а також відеодоказ. Будь ласка, дотримуйтеся вказівок щодо відеодоказу, як зазначено нижче. Ви можете надіслати це відео сюди в ланцюжку або надіслати його на адресу panda@bcgame.com

Кроки, які слід виконати для відеопідтвердження:

1. Підготуйте два пристрої: використовуйте один для виконання процесу оскарження, а інший для запису всієї процедури. Якщо ви використовуєте комп’ютер, переконайтеся, що URL-адреса веб-сайту завжди видима.

2. Перейдіть до Google Play або App Store на першому пристрої.

3. Знайдіть і запустіть програму свого банку або платіжної служби, виконавши пошук у магазині.

4. Увійдіть у свою банківську програму, переконавшись, що ви приховали свій пароль під час процесу.

5. Отримайте доступ і відобразіть дані свого профілю або облікового запису, включаючи назву та номер облікового запису.

6. Перейдіть до розділу історії транзакцій і відобразіть останні транзакції, що охоплюють як вхідні, так і вихідні платежі, які відповідають часу покупки. Вони мають бути в тій самій валюті та з рахунку, який використовується для транзакції.

7. Щоб виділити певний платіж, виберіть його зі списку операцій, щоб відобразити його деталі.

8. Надайте вичерпну інформацію про вибрану транзакцію, включаючи загальну суму з валютою, ім’я відправника/одержувача, номер рахунку, дату й час транзакції та поточний статус.

З найкращими побажаннями

PANDA - BC.GAME