Гравець з Індії заявив, що депозит, зроблений з банківського рахунку, не відобразився на рахунку BC Game.
Гроші були списані з банківського рахунку, але не зараховані на рахунок BC Game
Шановний Фірдоус,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Вони мають провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт,
Будь ласка, надайте більше деталей щодо вашої трансакції, як-от ідентифікатор замовлення.
З найкращими побажаннями
PANDA - BC.GAME