Гравець з Нігерії вніс #24800 на свій рахунок BC.Game 11 вересня 2024 року, але історія транзакцій залишилася порожньою, що вказує на те, що казино не отримало кошти, незважаючи на списання коштів з рахунку гравця. Ми попросили гравця відповісти та надати необхідну документацію, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Я вніс суму №24800 на свій рахунок bc.game 11 вересня 2024 року о 02:58. Було згенеровано номер банківського рахунку Paga із Digitalmattech Company Limited, і я успішно переказав гроші зі свого місцевого банківського рахунку Opay на Банківський рахунок Paga негайно, але до цього часу моя історія транзакцій відображається порожньою. Це означає, що вони не отримали гроші, поки мій рахунок списаний.
Шановний аудуданіельс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
1. Так, у мене були попередні успішні транзакції з BC.games, за винятком цього нещодавнього депозиту на суму #24800, який не відображається на моїй інформаційній панелі, а також не відображається незавершена або транзакція, яка виконується, тим часом я зв’язався з банком, який я переказав гроші від мого місцевого підрахунку, і вони підтвердили це, і що мої гроші вже лежать на обліковому записі Digitalmattech Company Limited ім’я облікового запису з ідентифікатором транзакції: WNZ54 та ідентифікатором сесії: 1000042409011015816119153336415.
2. Ось доказ моїх попередніх успішних операцій з казино bc.game:
Але при уважному розгляді ви виявите, що в моїй історії транзакцій немає жодного запису про мій нещодавній депозит на суму #24800, а мої гроші вже зараховані на рахунок, на який мене попросили здійснити платіж:
Будь ласка, я прошу @CasinoGuru допомогти мені закликати @BC.game, @Pagabank і @DigitalmattechCompanyLimited допомогти мені поповнити мій рахунок моїми важко заробленими грошима.
Дякую Томасу і до нових зустрічей.
до побачення
Чи зверталися ви до казино щодо проблеми? З яким результатом?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
привіт
Будь ласка, надайте номер замовлення, виписку з банківського рахунку від дати транзакції до сьогодні, а також відеодоказ. Будь ласка, дотримуйтеся вказівок для відеодоказу, як зазначено нижче. Ви можете надіслати це відео на адресу Також вкажіть посилання на цю скаргу для перевірки.
Кроки, які слід виконати для відеопідтвердження:
1. Підготуйте два пристрої: використовуйте один для виконання процесу оскарження, а інший для запису всієї процедури. Якщо ви використовуєте комп’ютер, переконайтеся, що URL-адреса веб-сайту завжди видима.
2. Перейдіть до Google Play або App Store на першому пристрої.
3. Знайдіть і запустіть програму свого банку або платіжної служби, виконавши пошук у магазині.
4. Увійдіть у свою банківську програму, переконавшись, що ви приховали свій пароль під час процесу.
5. Отримайте доступ і відобразіть дані свого профілю або облікового запису, включаючи назву та номер облікового запису.
6. Перейдіть до розділу історії транзакцій і відобразіть останні транзакції, що охоплюють як вхідні, так і вихідні платежі, які відповідають часу покупки. Вони мають бути в тій самій валюті та з рахунку, який використовується для транзакції.
7. Щоб виділити певний платіж, виберіть його зі списку операцій, щоб відобразити його деталі.
8. Надайте вичерпну інформацію про вибрану транзакцію, включаючи загальну суму з валютою, ім’я відправника/одержувача, номер рахунку, дату й час транзакції та поточний статус.
З повагою
PANDA - BC.GAME
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
