BC.Game Casino - Депозит ATOM гравця перебуває в підвішеному стані.

Зробив депозит ATOM. Додайте адресу також у розділі нотаток і #memo у розділі приміток. ĵ показує транзакцію завершену та надіслану.

Шановний zzulie88,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Це був ваш перший депозит за допомогою цього методу?
• Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблеми? Яку відповідь ви отримали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт,

Будь ласка, надайте наведену нижче інформацію, щоб ми могли розглянути цю проблему для вас:

1. Ваш ідентифікатор користувача або адреса електронної пошти, пов’язана з bc.game (за умови, що вона не пов’язана з нашим сайтом)
2. Деталі транзакції, наприклад ідентифікатор транзакції

З найкращими побажаннями,

PANDA - BC.GAME

Так.. ось кілька скріншотів. Я намагався зв’язатися зі службою підтримки bc.games понад 7 разів, але нічого не вирішилося. Один із них сказав, що з їх боку жодна транзакція не відображається, але коли я зв’язався з ATOM, вони сказали, що транзакція пройшла. і надіслав мені наступне.

Привіт! Чи можете ви скопіювати ідентифікатор транзакції (txid) сюди, щоб ми могли шукати його в нашій базі даних.

Дякуємо за вашу допомогу в цьому питанні. Це не велика сума $$, але вона все одно мене турбувала. і особливо якщо це трапляється часто і ніхто не робить жодного кроку, щоб повідомити про це. Я дуже ціную навіть той факт, що ви знайшли час, щоб вислухати мою проблему.

Привіт,

Ми просимо, щоб користувач зв’язався з нашою службою підтримки на сайті help.bc.game і надав наведені нижче докази, і це буде вирішено якнайшвидше.

1. Ідентифікатор транзакції (TXID)

2. Один знімок екрана, що показує транзакцію з вашого гаманця

3. один знімок екрана, на якому показано адресу криптовалютного депозиту вашого гаманця BC GAME.

З найкращими побажаннями

PANDA - BC.GAME

Добре, я робив це кілька разів з різними операторами підтримки, але я спробую ще раз.

Гаразд... тож я спробував 3 рази.. Перший раз закінчився тим, що надіслав мені посилання з правилами та вимогами до місця розташування на їхню сторінку. Але це те, що я отримав від останнього. І повірте мені, я справді спробував те, що він запропонував, але я все одно не міг увійти.

Дякуємо за оновлення.

Шановне казино BC.Game!

Чи могли б ви допомогти нам із цією проблемою та сказати нам, що заважає зарахуванню депозиту? Які кроки слід вжити для вирішення проблеми?

Привіт,

Вибачте за всю цю затримку. Ми просто пішли вперед і поповнили рахунок користувача. Схоже, спочатку виникла певна плутанина, оскільки транзакцію не вдалося відстежити через те, що записка не згадується. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу допомогти з чимось іншим.

З найкращими побажаннями

PANDA - BC.GAME

Неможливо увійти в BC.Games. Я намагався скинути свій пароль, але нічого. Там написано, що в моєму районі немає послуг. і там сказано, що приймаються гравці з Каліфорнії, я можу оголосити. Я намагався змінити своє місцезнаходження/регіон, але мені не дозволили. Чи можуть вони просто повернути кошти.

Шановний представник BC.Game Casino!

Не могли б ви пояснити, чи обліковий запис zzulie88 заблоковано?

Буду вдячний за будь-яке роз’яснення ситуації.

Привіт,

На жаль, це обмежено через місцезнаходження користувача, яке заборонено на нашій платформі. Ми просимо, щоб користувач надав нам свою адресу Atom із правильною пам’яткою, і ми надішлемо йому відшкодування.

З найкращими побажаннями

PANDA - BC.GAME

Привіт, чи можете ви скопіювати та вставити адресу (і пам’ятку, якщо потрібно) сюди без зображення?

Шановний zzulie88,

Чи можете ви надати інформацію, яку запитує казино?

Я буду чекати вашої відповіді.

Пам'ятка не потрібна

Шановний представник BC.Game Casino!

Чи могли б ви запропонувати будь-яке рішення проблеми? Чи була транзакція здійснена через відповідну мережу?

Я чекаю на ваш коментар.

Привіт! Як я перевірив, ці кошти повернуто на адресу гаманця користувача. Будь ласка, підтвердьте та дайте мені знати.

З найкращими побажаннями

PANDA - BC.GAME

Шановний zzulie88,

Депозит повернули на ваш гаманець замість того, щоб зарахувати його на баланс вашого казино?

Так. Все повернули. Чим вам не здається, тобто достатньо, але ДЯКУЮ ДЯКУЮ ДЯКУЮ. Ваша робота та зусилля коштували більше, ніж я ледь не втратив. Дуже вдячний.

Шановний zzulie88,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру