ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Акаунт гравця заблоковано.

BC.Game Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 189 000 ₦

BC.Game Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.08.2024 | Справу закрито : 05.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Нігерії відкрив новий рахунок, вніс N100 000 і успішно виграв кошти. Однак після спроби зняти рахунок їхній обліковий запис було заблоковано через нібито наявність кількох облікових записів, що вони заперечували, стверджуючи, що користувалися спільним Wi-Fi. Вони висловили занепокоєння щодо того, що їхні виграші можуть бути обмануті. Група розгляду скарг розглянула ситуацію та виявила, що казино надало докази наявності кількох облікових записів, що призвело до висновку, що дії казино були виправданими, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт. Нещодавно я відкрив новий рахунок bc.game і вніс суму в 100 000 євро. Я грав і виграв, і я намагався зняти свої кошти. Мені сказали підтвердити свій обліковий запис, що я зробив кілька разів, але підтвердження не було прийнято. Мені сказали зачекати 24 години, і я звернувся в службу підтримки клієнтів, і мені сказали, що мій обліковий запис заблоковано через наявність кількох облікових записів. Я користуюся загальним Wi-Fi і впевнений, що я не єдиний, хто грає в bc.game.

Я відчуваю, що вони хочуть обдурити мене за мої важко зароблені гроші.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний olafullhouse1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви підтвердити, що у вас ніколи не було іншого облікового запису в цьому казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Ви пробували пояснити це казино? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Христина


Я можу підтвердити, що у мене немає іншого рахунку в казино.


Також я накопичив свої виграші без активного бонусу. Я грав у легенду башти, а також грав у краш. Я збирався знову зіграти в аварійну гру, коли система вивела мене з облікового запису та відмовила мені увійти знову.


Крім того, представник служби підтримки клієнтів постійно розповідає мені різні речі


Всі вкладені файли відправлені на вашу пошту.


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Виявлено, що користувач порушує наші положення та умови, у нього більше 5 облікових записів у системі. Відповідно до наших умов 2.1.15 і 5.1, згаданих на: https://bc.game/help/terms-service, ми заблокували користувача.


З повагою

Панда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

У мене немає 5 акаунтів на вашій платформі. Я використовую центральний wifi. Це Нігерія, і є всі ймовірності, що люди на цьому Wi-Fi грають у гру bc. Як у мене буде 5 облікових записів. Я відкрив рахунок bc, виграв і спробував зняти частину своїх коштів, а ви говорите, що у мене більше 5 облікових записів. Як, будь ласка?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, olafullhouse1, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо olafullhouse1 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити BC.Game Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Чи можете ви надати мені докази кількох облікових записів на мою електронну адресу? ( peter.c@casino.guru )

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний olafullhouse1 , казино надало мені докази кількох індикаторів кількох облікових записів. Я настійно не рекомендую таку поведінку, оскільки це може призвести до вашого блокування в більшості казино галузі. Зважаючи на це, ми вважаємо, що кроки, вжиті казино, виправдані, і згодом ми відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого