Гравець з Індії подав запит на зняття коштів у казино Batery 6 червня, але не отримав кошти на свій банківський рахунок. Після звернення в службу підтримки клієнтів і подання скарги гравець все одно не отримав жодної відповіді протягом 35 днів. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено, оскільки казино повернуло зняті гроші. Скаргу позначено як розглянуту.
Я сказав вам, що 6 червня я подав заявку на зняття з мого сина, яка була успішною в Baha, але я не отримав гроші на свій банківський рахунок. Я зв’язався зі службою підтримки акумуляторів щодо цього, і вони сказали, що я повинен скаржитися на це під час заряджання акумулятора. Я зробив свій запит там, але я не отримую жодної відповіді від Баха; сьогодні минуло 35 днів.
Шановний sahi47212,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися під час виходу з Batery Casino.
Щоб допомогти нам у розслідуванні вашої справи та роботі над її вирішенням, надайте наступні додаткові відомості:
Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую, sahi47212, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Дякую за допомогу, гуру казино, батарея поверне мені гроші за зняття.
Привіт, sahi47212,
Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Batery Casino ,
Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Який приблизний термін обробки незавершеного зняття коштів?
Чи є якась проблема, що заважає казино обробити платіж? Якщо так, чи можете ви бути більш конкретними?
Мою проблему вирішено, я отримав відшкодування, ви можете закрити справу
Дякуємо, sahi47212, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Тепер я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
