Batery Casino - Депозит гравця відсутній.

Я вніс 6500₹ на акумулятор 29 травня через режим IMPS, це не зараховано в мій акт до сьогоднішнього дня, коли я подав скаргу, тобто 7 липня.

5 липня я багато разів звертався та порушував проблему, вони сказали, що оператор не отримав цю суму ... Я вже надіслав їм точний знімок екрана, зроблений оператором свого банку 29 травня, разом зі скаргою, де всі бачать цю суму успішно. зараховано на їхній банківський рахунок, і навіть служба підтримки клієнтів чітко згадала про це в чаті. Проте вони заперечують.

Шановний malhotrashubham,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи робили ви раніше вдалі депозити в цьому казино?

Ви перевірили, чи всі платіжні реквізити правильні та чи сума надіслана в правильне казино?

Якщо у вас є будь-яке додаткове повідомлення чи інші докази, які можуть мати відношення до розслідування, надішліть їх мені. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Ні, це мій перший депозит у казино, якого я раніше не робив

Все на 100% правильно та відповідає..

я перевіряв багато разів, і навіть у чаті клієнтів я чітко кажу їм перевірити знімок екрана, яким я поділився, і збігатися з вашим депозитним актом імпсів №. bt мені не надали жодної допомоги, а також не повернули гроші в банку.

Будь-яке оновлення має значення

На жаль, нам знадобляться додаткові відомості про те, що платіж було надіслано в казино. На знімках екрана, які ви нам надали, я не бачу доказів того, що вашу транзакцію було надіслано в казино. Якщо платіж так і не надійшов до Batery Casino, я рекомендую зв’язатися зі своїм банком і подати запит на відшкодування.

Компанія Batery видалила опцію депозиту IMPS зі свого веб-сайту,

і я вже зв’язався з банком, вони надіслали платіж постачальнику, і навіть програма, яку я використовував, щоб надіслати вже надісланий знімок екрана, згаданий платіж був успішним

Txn через метод IMPS миттєво надсилається до банку-постачальника без затримки, банк і постачальник підтверджують успішність платежу...

тепер вони видалили постачальника, що мені робити... у мене є скріншот моєї скарги з batery на ту саму дату мого пересилання на batery.

Не могли б ви надіслати мені свою виписку з банківського рахунку від дати депозиту до сьогодні на адресу veronika.l@casino.guru ? Це буде доказом того, що кошти пішли з вашого рахунку та не були повернуті.

Я також хотів би попередити вас, що коли ви надсилаєте запит на повернення платежу від свого банку, це може спричинити проблеми в майбутньому з іншими казино.

Дякую тобі.

Виписку вже надіслали, будь ласка, перевірте.

і наразі ще не подали жодної скарги щодо повернення платежу.

Банк підтвердив, що кошти успішно надіслано на адресу постачальника.

Дякую вам за вашу електронну пошту. Ви можете надіслати мені скріншот історії ваших депозитів у вашому профілі казино?

Це мій перший депозит у казино, і на акумуляторі не відображається жодна транзакція, окрім успішної

тому сторінка транзакції повністю порожня.. нічого не відображає їх.

Шановний malhotrashubham,

Вибачте, але якщо ваша історія транзакцій порожня, ми не можемо продовжити дослідження. Нам потрібні переконливі докази депозиту, зробленого в казино Batery. З наданих вами документів ми не можемо підтвердити, що ви зробили депозит на цьому веб-сайті.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Batery Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку. Казино надіслало нам такий електронний лист:

Шановний Шубаме,

Дякуємо за звернення щодо проблеми з платежами. Нам дуже прикро, що вам довелося зіткнутися з цією проблемою. Будьте впевнені, будь ласка, не хвилюйтеся, ми докладемо всіх зусиль, щоб вирішити ваш запит разом з вами.

Ми також хотіли б подякувати Вероніці за модерацію цього випуску. Ми раді втрутитися та допомогти Шубаму вирішити його проблему.

Щоб вирішити цю проблему надалі, ми хотіли б попросити Шубхема надати Вероніці ідентифікатор свого облікового запису Batery разом із знімком екрана транзакції депозиту, щоб вона могла надати їх нам для обробки.

Зверніть увагу на наступні вимоги до знімка екрана транзакції; Знімок екрана має містити таку інформацію: суму, дату та час депозиту, повний номер гаманця одержувача/номер банківського рахунку, ідентифікатор транзакції, UTR/RRN, номер UPI.

Сподіваємось на вашу співпрацю, щоб вирішити цю проблему якнайшвидше!

Шановний malhotrashubham,

Чи можете ви надати нам скріншот транзакції з усією інформацією, яку запитує казино? Наперед дякуємо за співпрацю.

Дякуємо за допомогу.

Я мав надіслати тобі поштову інформацію, якщо щось знадобиться більше через банк. я теж поділюся тим же.

Будь ласка, поділіться скріншотами прямо тут, у ланцюжку, я зроблю їх приватними, щоб лише ми та представник казино могли їх бачити.

Дякую за скріншоти.

Шановне казино Batery!

Не могли б ви перевірити дані, надані гравцем? Чи потрібна вам якась додаткова інформація, щоб підтвердити його трансакцію?

9 серпня мені знову надійшло SMS-повідомлення з банком про відшкодування, і вони поділилися тим самим номером RRN. який є успішним, і для перевірки на наступному рівні вони просять банківську виписку про закінчення постачальника від дати txn до сьогодні, як показано на знімку екрана

Шановний malhotrashubham ,

Ми розуміємо вашу стурбованість і дуже шкодуємо, що вам довелося зіткнутися з цією проблемою.

Відповідно до даних вашого облікового запису, рішення цієї проблеми вже було надано в запиті 10954250 від 05.07.2024. Однак за вашим запитом наші спеціалісти з платежів перевірили та дослідили цю проблему як абсолютно нову та неодноразово приходили до того самого висновку.

За словами наших спеціалістів, оплата не надходила на сторону провайдера. Тому ми просимо вас зв’язатися зі своїм банком і попросити повернути кошти за цю трансакцію, як було запропоновано 05.07.2024 раніше.

Бажаємо вам успіхів у відшкодуванні.

З повагою,

Батарея.

Банк просить надати виписку з банківського рахунку постачальника для повернення коштів.

запитуйте, будь ласка, надайте банківську виписку з боку постачальника від дати видачі до поточної дати, коли я прошу повернення коштів, я вже додав знімок екрана з боку банку вище.

Тепер це за тобою, якщо ти поділишся випискою з банківського рахунку, тоді я отримаю відшкодування, інакше мої гроші загубилися... тому що банк каже, що успішно, ти сказав, що постачальник не отримав.

я вже надав вам виписку з банківського рахунку, тож ви можете перевірити... і ви сказали, що нічого не отримали.. тепер, будь ласка, надайте нам pdf-файл від постачальника, щоб я також міг показати банку

Шановний malhshubham,

Раніше вашу скаргу було відхилено через недостатньо доказів того, що внесений вами депозит було надіслано до Battery Casino. Оскільки вашу скаргу було повторно відкрито, нових доказів на підтримку вашої претензії не надано. Крім того, працівники казино не змогли знайти платіж на основі поданих вами документів.

Якщо ви справді внесли депозит у Batery Casino, а транзакцію було програно, я рекомендую зв’язатися зі своїм банком, щоб подати запит на повернення платежу. Вам не потрібна виписка з банківського рахунку від казино, щоб почати цей процес. Однак майте на увазі, що багато онлайн-казино розглядають відкликання платежів як шахрайство, що може призвести до труднощів із верифікацією або обмеженнями облікового запису в майбутньому.

Дякуємо за розуміння. Зараз ми закриємо цю скаргу.

З повагою

Вероніка