ГоловнаСкаргиBatery Casino - Депозит гравця не зараховано.

Batery Casino - Депозит гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 290 INR

Batery Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 26.05.2024 | Вирішено : 19.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії поскаржився на внесення грошей у казино Baterybet. Депозит у розмірі 9290 індійських рупій, зроблений 23.05.2024, не був зарахований на його рахунок. Він також порушив запит щодо цієї проблеми, але він був проігнорований службою підтримки протягом 3 днів. Проблему було вирішено після того, як 06.06.2024 казино підтвердило, що депозит було зараховано через технічну помилку на стороні постачальника платежів. Гравець підтвердив отримання коштів, а скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис Baterybet - *****

Ідентифікатор електронної пошти мого облікового запису - ******@gmail.com

Мій депозит на суму 9290 індійських рупій, який я вніс 23 травня 2024 року, не зараховано. Я використовував метод «Upi Push».


Utr (ідентифікатор транзакції) - *****

Номер замовлення використаного методу - ****


Знімок екрана платежу та номер замовлення вкладено в цьому листі. Будь ласка, перевірте та допоможіть мені зарахувати мій депозит.

Я подав запит (Запит N°-1****7) щодо цього питання, яке очікує на розгляд у моєму обліковому записі, і воно ще не вирішено протягом 3 днів. Вони просто ігнорують це. Я боюся шахрайства з моїми грошима. Будь ласка, допоможіть мені в цій справі. Коли я звертаюся до служби підтримки клієнтів, вони просто дають бот-лайк відповідь, щоб зробити запит, і чекають без часових рамок. Я також надіслав їм листа з цього приводу, але, незважаючи на розгляд моєї справи, своєю відповіддю на мій лист вони просто втратили надію щодо моїх грошей. Також додаю скріншот листа.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Шрівасвасдхаре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Отже, мені знадобиться один місяць для отримання кредиту?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я б рекомендував вам зв’язатися зі своїм банком і казино щодо проблеми, але будьте готові, що депозит міг бути втрачений під час транзакції, на вирішення якої може знадобитися до місяця. Якщо ваш депозит не знайдено та не зараховано протягом місяця, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я не отримую від них відповіді з 23.05.2024.

Я просто хочу, щоб ви організували мені відповідь.

На їх сайті чітко зазначено, що максимальний час обробки запиту становить 2 дні. Ось скріншот. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, шрівасвасдхаре, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Срівасвасдхар ,

Мене звати Кубо Малдер, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.



Я хотів би запросити представників Batery Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити це питання.


Шановне казино Batery ,

Не могли б ви надати додаткову інформацію щодо цієї справи? Чи виникали проблеми зі стороннім постачальником платежів під час транзакції гравця?


З найкращими побажаннями,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний шрівасвасдхаре ,


Дякуємо, що звернулися до нас щодо проблеми з депозитом. Просимо вибачення, що Вам довелося довго чекати відповіді.


Перевіривши ідентифікатор вашого облікового запису та подробиці вашої проблеми із затримкою депозиту, ми виявили, що ваш депозит у розмірі 9290,00 індійських рупій, зроблений 23 травня 2024 р. 18:13:17 IST, був успішно зарахований на ваш ігровий рахунок 06 червня 2024 р. о 12:27 :13 IST. Причиною затримки стала технічна помилка на стороні платіжного провайдера, нашій команді вдалося поглибити проблему та знайти рішення. Ми рекомендуємо вам перевірити розділ «Історія ставок і транзакцій», щоб детально перевірити її.


У разі будь-яких питань/додаткової інформації ми рекомендуємо вам зв’язатися з нами.


З повагою,

Адміністрація, Батарея.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне казино Batery ,

Дякуємо за відповідь та інформацію щодо цієї справи.


Шановний шрівасвасдхаре ,

Згідно з заявою казино, ваш депозит мав бути зарахований на ваш рахунок деякий час тому. Не могли б ви підтвердити, чи це сталося, і чи ваші кошти були успішно зараховані?

Дякую тобі!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Так, я отримав гроші на свій рахунок. Дякую команді casinoguru та baterybet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний шрівасвасдхаре ,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "ВИРІШЕНО" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти!


З найкращими побажаннями,

Кубо


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого