Гравець з Італії не зміг вивести кошти через обмеження на зняття коштів у казино, і команда підтримки не допомогла вирішити проблему. У гравця було два незавершених зняття по 500 євро, але він не відповів на наступні запитання групи розгляду скарг. У результаті розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
Казино не дозволяє мені зняти мої гроші через їхній ліміт на зняття. Як я можу продовжити? Підтримка не здається корисною.
Шановний filippo31,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов такі обмеження:
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Наразі я маю два незавершених зняття по 500 євро, оскільки обмеження становить 500 євро на день.
Дякую за відповідь, filippo31. Ви робили успішні зняття? Не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на два незавершені зняття?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
