Гравець зі Сполученого Королівства отримав чотири запити на зняття коштів по 400 євро кожен, але потім відхилив їх через технічну проблему. Кожного разу кошти поверталися на баланс без попередження. Зрештою гравець втратив усі кошти після спокуси грати далі. Ми визначили, що оскільки гравець програв виграш, немає підстав для відшкодування. Отже, скаргу було відхилено.
Я робив X4 запити на зняття коштів по 400 євро кожного разу. Усі 4 транзакції були прийняті, але через деякий час вони були відхилені «через технічну проблему з оплатою». Це сталося 4 рази поспіль і все з однієї причини.
Гроші зніматимуться з балансу лише для повернення на баланс без будь-якого повідомлення про це.
Ця компанія є абсолютним фарсом, і їй не можна дозволяти робити те, що вона робить. Я попросив повернути всі свої депозити, оскільки вони не виконали свою частину послуги. З моїм балансом, який сидів там, я спокусився ним скористатися. Я дуже засмучений цим, і вони такі грубі в чаті. У поверненні «відмовлено, оскільки вони надали послугу», якої вони явно не надали!
Шановний Mundo1982!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, може бути багато причин, чому ваші запити на зняття коштів було відхилено, і це не обов’язково має бути помилка казино.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, зараз у мене немає коштів, тому що було дуже спокусливо використати баланс, хоча я не був впевнений, який мій баланс чи ні. Це було 4 транзакції поспіль.
Ніколи не було жодного успішного виведення!
Я повністю вірю, що це їхній план весь час.
Бачив багато інших відгуків про те саме!
Дякуємо за вашу відповідь, Mundo1982. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Я не хочу назад своїх втрачених виграшів. Я хочу повернути всі мої вкладені гроші. Вони не змогли надати послугу 4 рази поспіль із невдалими зняттями після того, як їх було прийнято.
Я перепрошую, але, на жаль, це не є поважна причина для відшкодування. Може бути багато причин, чому ваші запити на зняття коштів було скасовано, але ми не проводимо подальших розслідувань, якщо всі виграші були втрачені. Зверніть увагу, що ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, ми просто не можемо допомогти.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
