ГоловнаСкаргиBass Win Casino - Обліковий запис гравця не можна закрити.

Bass Win Casino - Обліковий запис гравця не можна закрити.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: ??

Bass Win Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.09.2024 | Не вирішено : 21.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на остаточне закриття свого рахунку в казино, але не отримав жодних дій, незважаючи на численні запити. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино для вирішення, але не отримала співпраці, оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не зверталося до жодної служби альтернативного вирішення спорів (ADR). Скарга була позначена як «невирішена» в системі з розумінням того, що зниження рейтингу казино могло спонукати до зміни підходу. Гравцеві порадили в майбутньому враховувати відгуки та рейтинги казино, щоб уникнути подібних проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вони не закриють мій обліковий запис назавжди, незважаючи на те, що я багато разів про це просив. ДОПОМОГА

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний graymundo82,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід.

Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин

(після періоду охолодження, і це не можна робити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).

  • Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису?
  • Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт. Я хочу повністю видалити мене з їх веб-сайту. Я кілька разів просив, щоб це було вжито, і надавав їм причину залежності від азартних ігор в онлайн-службі підтримки. Вони лише закривають обліковий запис, але я можу відкрити його знову кількома клацаннями. Я так розчарована. Звичайно, це не законно!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

Щоб продовжити, будь ласка, перешліть ваші спроби вирішити проблему зі службою підтримки казино. Пересилайте повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, graymundo82,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт. Я надіслав вам електронного листа Томасу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, graymundo82, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт graymundo82,


Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.


Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.


Шановне казино Bass Win !


Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо проблеми та прояснити ситуацію?


Заздалегідь дякую.


з повагою


Міхал


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я також хотів би подати запит на відшкодування всіх депозитів, оскільки я подав запит на остаточне закриття. Це скандальна їхня поведінка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я знаю, що відповіді не буде. Як веб-сайтам дозволено це уникнути?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Тік-так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,


Міхль В

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого