Barz Casino - Гравець намагається зняти виграш.

Обліковий запис: Перевірено

Зробив депозит у Revolut.

08.09.21 Підтверджено зняття 40.225 NOK

10.09.21 Вилучити не вдалося / має бути рахунок у норвезькому банку

10.09.21 Підтверджено зняття платежів до Норвезького банку DNB.

17.09.21 Нова пошта з підтвердженням того, що мої гроші були надіслані знову. Норвезький банк не прийняв переказ і надіслав його назад у казино Barz. Служба підтримки повідомила мені, що вони знову надіслали гроші на мій банківський рахунок.

24.09.21 Спілкувався з підтримкою старших. Вона сказала мені, що розповіла фінансовій групі і запитала про мій випадок, і що фінансова група повернеться до мене.

28.09.21 Все ще немає грошей від казино та не надходить електронний лист від команди облікового запису або фінансової команди. Спілкувався з іншою старшою службою підтримки, яка сказала мені, що команда фінансів повернеться до мене.

29.09.21 Все ще не надійшло електронного листа від фінансової групи про моє виведення

03.10.21 Досі не отримав електронного листа від «Фінансової команди» про статус мого відкликання. Наразі 26 днів очікує зняття коштів.

04.10.21 Майже 4 тижні досі не має жодних ознак мого виходу або оновлення статусу з Barz

Агент підтримки весь час був професіоналом, але вони завжди повідомляли мені, що з вами зв'яжеться фінансова команда, але ніколи нічого не чути.

Пройшло більше 27 днів, і я чекав великої суми грошей. Тож сподіваюся, що гуру казино може допомогти мені отримати гроші.

Займаюся азартними іграми протягом тривалого часу і ніколи не відчував такого довгого виведення, і я боюся, що я ніколи не отримаю свої гроші

З повагою, Крістофер

Шановний Chrizi 1992,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не контролюється виключно казино. Кілька факторів, таких як Орган ліцензування, геолокація та угоди з провайдерами платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов'язково має бути помилкою казино.

Ви коли -небудь успішно виводили гроші? Чи є якийсь інший спосіб виведення, який підходить вам?

Чи були б Ви такими добрими та переслали б усі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт Христина,

Дякую, що вивчили мою справу!

З того, що я чую з казино. Проблема з постачальником платежів. Але на виведення коштів чекає майже місяць. Вони сказали мені, що розглядають справу, але вони сказали це за 2 тижні.

Агенти підтримки були дуже приємними. Але з виведенням нічого не відбувається, і я відчуваю, що мені завжди доводиться говорити з агентами про будь -яке оновлення.

Я був на сайті лише місяць, це мій перший вихід із казино.

Електронний гаманець найкращий для норвезьких гравців, оскільки його легше виводити гроші з електронного гаманця на банківський рахунок.

Ви хочете, щоб я надіслав вам копію електронних листів, які я отримав від Barz?

Вибачте за погану англійську, сподіваюся, ви не проти

Щиро дякую Chrizi1992 за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Привіт Chrizi 1992,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашому питанні. Зараз я спробую зв’язати казино і повідомити їх про вашу проблему.

Привіт Нік,

Щиро дякую за допомогу! Сподіваюся, ви можете допомогти мені з моїм відкликанням

Отримав одне оновлення від казино Barz:

Я майже щодня був у чаті, щоб отримати якусь інформацію про своє вилучення.

Завжди був професійним та доброзичливим до агентів. Ніколи не був грубим або злим з ними.

Але мені здається, що вони втомилися від того, що я питаю про моє зняття коштів і заблокував мій рахунок.

Я чекав 1 місяць, треба дозволити спитати у них?

Шановний Chrizi 1992,

На жаль, ми отримали відповідь лише для того, щоб перенаправити нас на чат, який не просуває справу вперед. Ми будемо продовжувати намагатися зв’язатися з ними іншими способами. Будь ласка, інформуйте нас також у разі будь -яких змін щодо вашого рахунку чи оплати.

Привіт Нік,

Дякую вам за спробу зв’язатися з казино.

Гроші досі не отримані, і вони все ще лише кажуть, що мають проблеми з постачальником платежів.

Але розглядають справу. Зараз виводиться 35 днів w

Ми додали нову контактну інформацію казино, тому я хотів би попросити Barz Casino приєднатися до нас.

Нове оновлення від Barz:

Тепер проблему з постачальником платежів потрібно усунути, і гравці повинні отримати гроші через 1-5 днів. я отримав це повідомлення минулого четверга. Але й досі жодного знаку до грошей.

Здається, що отримати гроші неможливо

Шановний Chrizi1992,

Підкажіть, будь ласка, чи надійшли гроші? Як бачите, казино не відповіло нам тут у скарзі. Однак, якщо від них не буде відповіді і ви не отримали свої гроші, ми будемо змушені визнати скаргу невирішеною.

Привіт Нік,

Барз скажи мені, що гроші прийдуть. Але це проблема з постачальником платежів. Але зараз 60 днів, а грошей немає. Не знаю, чи отримаю гроші

Шановний Chrizi1992,

Дякую за швидку відповідь. Я знову надіслав їм електронний лист у надії отримати більш відповідну інформацію. Вони також попросили ваш реєстраційний електронний лист у казино для швидшого пошуку вашого облікового запису – не могли б ви надати нам його?

Дякуємо, я пересилав їм ваш електронний лист, і тепер ми чекаємо на відповідь.

Привіт Нік,

На моєму банківському рахунку досі немає грошей. 73 дні відкликання

Привіт, Chrizi1992,

Ми не отримали жодної відповіді від Barz Casino з моменту нашого останнього електронного листа. Я спробую надіслати їм запит ще раз, але згідно з нашою політикою, якщо він не відповість протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.

Велике тобі спасибі!

Шановний Chrizi1992,

На жаль, відповіді з казино не надійшло. Ми спробуємо в останній раз зв’язатися з ними іншим способом і подивимося, чи отримаємо якісь пояснення. Однак, якщо ми не зможемо дістатися до казино, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену.

Привіт Нік,

Дуже дякую за допомогу в моїй справі. У казино проблеми з постачальником платежів. Але вже минуло 3 місяці, а грошей досі немає... Мабуть, у них є якесь рішення, але, здається, Барз лише відкладає все і сподівається, що я відмовлюся від своєї справи

Привіт знову, Chrizi1992,

Як бачите, відповіді з казино досі немає. Я також намагався зв'язатися з ними іншими способами, але вони мені не відповіли. Відповідно до нашої політики ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.

Вибачте, що ми не змогли вам більше допомогти, але оскільки казино не реагує, ми мало що можемо зробити. Проте ви або казино все ще можете повторно відкрити скаргу на випадок, якщо буде оновлення.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру