У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми зі зняттям коштів, оскільки його платіжна картка постійно відхиляється, незважаючи на те, що вона прив’язана до його облікового запису. Гравець також наляканий відсутністю зв’язку з казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Мою платіжну картку постійно відхиляють, коли ви чітко бачите, що це моя картка в моєму обліковому записі, через яку моє зняття все ще очікує на розгляд. Я хотів би терміново розглянути це. Я взагалі не отримую відповіді від вашої компанії, і це викликаючи непотрібний стрес
Шановний lauramcmanus89,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
