Гравець з Німеччини стикається з труднощами з виведенням коштів, оскільки його запит залишається необробленим, і він не може зв’язатися зі службою підтримки через чат або електронну пошту протягом останніх трьох днів.
Автоматичний переклад.
Bankonbet Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 230 €
Bankonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 14h 37m 18s
Підсумок випадку
учора
Переклад
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановна команда,
Вже кілька днів я намагаюся зняти гроші. Мій запит не було оброблено, а чат не працював протягом останніх трьох днів, через що неможливо зв’язатися з будь-яким персоналом. Я також не отримую жодних відповідей електронною поштою. Я щиро сподіваюся, що ви зможете допомогти вирішити це питання. З повагою,
PS: у вкладенні ви знайдете підтвердження мого запиту, а також код помилки, який відображається під час спроби відкрити чат («Zendesk недоступний»).
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Шановний баллерманнтоні,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
- Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів?
- Ви раніше робили успішні зняття?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Працівник Kristina зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
