ГоловнаСкаргиBankonbet Casino - Відкликання гравця неодноразово скасовувалося.

Bankonbet Casino - Відкликання гравця неодноразово скасовувалося.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 zł

Bankonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.04.2024 | Вирішено : 25.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Польщі чекав на зняття 700 злотих з 3 березня. Служба підтримки казино скасувала перші дві спроби, звинувативши в цьому помилки постачальника платіжних послуг. Останній запит на зняття коштів зник з його рахунку без будь-яких оновлень від казино. Гравець ніколи раніше не робив успішних виводів і не використовував жодного активного бонусу для своїх виграшів. Після кількох спроб і обговорень з казино, казино нарешті перейшло до ручного виведення коштів на електронний гаманець гравця Mifinity. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і скаргу було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт команда.

Я намагаюся зняти суму 700 злотих з 03.03.24.

Вони скасували перші 2 спроби та зарахували його на рахунок, вдаючи, що це помилка постачальника платежів.

Я надіслав запит на останнє зняття 19/03/24 через кілька днів він зник з рахунку, і вони не отримали відповіді.

Їхня служба обслуговування клієнтів у чаті радить мені чекати день за днем.

Нещодавно сказали, що це буде оброблено до 05 квітня 24 р.

Вони ніколи не відповідали на мої електронні листи.

Я доступний для будь-якої іншої інформації

У мене є скріншоти.


Заздалегідь спасибі

Гарної ночі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний абдельхедімедрамі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи правильно я розумію, що ваш останній запит на зняття коштів від 19 березня було успішно оброблено казино, але ви його ще не отримали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Вероніка, Ромі

Дякуємо за відповідь.

Щоб відповісти на ваше перше запитання, я ніколи не отримував і не робив жодного успішного зняття з них.

Це був мій перший досвід спілкування з ними того вечора 03/03. Я щойно створив новий обліковий запис, пограв кілька годин і вирішив зняти рахунок, і вони ніколи не просили підтвердження, у розділі підтвердження чітко написано «обліковий запис не підтверджено», ваш обліковий запис не потребує підтвердження.

Нещодавно я запропонував зробити це для живого чату, вони сказали, що це не потрібно.

Для виграшів вони не мали жодного активного бонусу чи будь-чого, що я переконався, що я не використовував чи активував чи таке.

Як останнє оновлення сьогодні повернути суму на мій рахунок знову в третій раз!!! І знову у вихідні відправивши той же загальний шаблон про можливі помилки і підказки як зробити переказ як очистити касову пам'ять для пк android...

Згідно з останньою взаємодією в чаті та сама відповідь – невідповідність інформації про постачальника платежів, хоча вони прийняли 4 депозити, коли я почав з ними грати.

Я не знаю, куди це з ними йде. Повернутися до початку вже більше місяця.

Дякуємо за вашу підтримку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,

Як я можу переслати електронні листи та знімки екрана? .

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші відповіді. Будь ласка, надішліть мені знімки екрана та будь-яке повідомлення між вами та казино, яке може мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад


Привіт всім

Я зробив останню спробу вивести кошти 8 квітня 24 станом на даний момент, вона ще не завершена.

Крім того, я успішно надіслав необхідні знімки екрана Вероніці.

Дякую всім за постійну підтримку, я буду інформувати вас про будь-який прогрес.

Теплий погляд.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт .

Останнє оновлення вони знову скасували в п’ятницю, і їхня служба підтримки повідомила, що їхній фінансовий відділ продовжить це вручну в понеділок, чого, звичайно, не сталося, і тепер їхня служба підтримки порадила мені змінити метод виведення коштів. Незважаючи на те, що це банківський переказ – найбезпечніший спосіб, який я віддаю перевагу, як я можу зв’язатися з їхнім фінансовим відділом, якщо вони не відповідають на електронні листи та продовжують відповідати за шаблонами та закривають чат? Є пропозиції, що з ними робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, abdelhedimedrami, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт abdelhedimedrami,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити казино Bankonbet приєднатися до розмови.


Шановне казино Bankonbet!

Чи можете ви надати більше інформації про те, чому зняття банківського переказу не обробляється успішно? Який ще спосіб оплати гарантовано працює?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Міхал

Спасибі вам за вашу підтримку.

Моє останнє оновлення зараз:

Їхній консультант у чаті стверджує, що останнє зняття було скасовано, тому що я грав на гроші, що неправда, тому що я ніколи не грав з ними після першого зняття.

Тепер я надав їм через службу підтримки в чаті свої банківські реквізити, щоб продовжити це вручну. Це нормально, що 3i ніколи не отримував від них офіційного електронного листа?

Дякуємо ще раз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Коли я спробував змінити метод виведення, система не дозволила мені з повідомленням про помилку, що виведення повинно бути таким самим, як депозит!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Просимо вибачення за можливі незручності.


Наш відповідний відділ створив ручне зняття вашого балансу, і незабаром він буде виплачений.

Спасибі за розуміння!


З найкращими побажаннями,

Обслуговування клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Всім привіт.

Виведення було здійснено сьогодні на мій електронний гаманець Mifinity, я перебуваю в процесі верифікації з ними, він має бути випущений незабаром.

Спасибі за вашу допомогу, гуру казино, дуже вдячний 🙏🙏🙏🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Bankonbet Casino.


Шановний абдельхедімедрамі,

Я радий, що команда казино перерахувала ваші виграші на ваш гаманець Mifinity. Я вірю, що перевірка Mifinity пройде без проблем, і ви незабаром зможете отримати свої кошти.

Оскільки вашу основну проблему, здається, вирішено, чи можемо ми вважати вашу скаргу вирішеною, чи я можу ще чимось допомогти вам?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Ваше зняття було успішно оплачено. Дякую тобі за терпіння!


З найкращими побажаннями,

Обслуговування клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Міхале, велике спасибі всій команді за вашу допомогу, так, ви можете закрити справу як вирішено, ще раз дякую гуру казино за вашу підтримку.

Гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний абдельхедімедрамі,

Дякуємо за підтвердження.

Як підтвердив скаржник, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино.


Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого