У гравця з Finalnd виникають затримки з виведенням його виграшів у казино.
Автоматичний переклад.
Bankonbet Casino - Відкликання гравця, здається, затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 700 €
Bankonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
ГЕЙ!
Казино не обробляє мої зняття, завжди кажуть, що "незабаром" або проводяться перевірки. Вони обіцяють, що зняття коштів обробляються протягом 3 днів. Але вже п'ятий день. Я дуже переживаю за свої гроші. У мене є три зняття по 500. Перший створений у 6.6.23, другий у 7.6 і третій у 8.6. Перший раз я зняв кошти четвертого або п’ятого червня, але вони скасували без причини. Офіційною причиною скасування була "технічна проблема", і, звичайно, коли я здійснив нове зняття, ці три дні розгляду почалися спочатку.
У мене також є 200 євро на ігровому рахунку, і я не можу зняти ці кошти, тому що маю три незавершених зняття. Я зв’язувався з казино в чаті та електронною поштою, але нічого конкретної допомоги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Боумен!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
