ГоловнаСкаргиBankonbet Casino - Рахунок гравця не закрито, незважаючи на запит.

Bankonbet Casino - Рахунок гравця не закрито, незважаючи на запит.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Bankonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.10.2023 | Вирішено : 18.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нідерландів просив допомоги із закриттям свого рахунку в казино через залежність від азартних ігор. Він повідомив, що, незважаючи на його неодноразові запити, рахунок залишався активним, що призвело до додаткових втрат у розмірі 150 євро. Він вимагав відшкодування цієї суми, посилаючись на відсутність заходів захисту гравців. Ми втрутилися, звернувшись до казино від його імені. Потім казино зв’язалося безпосередньо з гравцем і вирішило проблему. Гравець підтвердив рішення та висловив подяку за нашу підтримку. Згодом скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я звернувся до казино 8 днів тому, щоб закрити мій рахунок через залежність від азартних ігор.


Через 3 дні я нагадав казино, що мій рахунок досі не закрито.


Поки що я не отримав жодної відповіді.

Допоможіть мені, перш за все, негайно закрити рахунок.


Крім того, я щойно втратив ще 150 євро.

Я хотів би повернути ці гроші через відсутність захисту гравців.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний betzebub11,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Bankonbet.

Я перевірив повідомлення, яке ви надали, і не бачу причин, чому казино не діяло, щоб захистити вас від подальших азартних ігор.

Чи могли б ви повідомити, чи вдалося вам зв’язатися з казино через службу підтримки в прямому ефірі та запитати допомогу через чат?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я цього не робив, тому що на веб-сайті в розділі «Відповідальна гра» написано, що вам потрібно написати електронною поштою в службу підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тут ще щось відбувається?

Я досі не маю відповіді, і рахунок не закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер вони відповіли і закрили мій обліковий запис дві години тому.


Я напишу їм, щоб повернути 150 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Будь ласка, дайте мені знати, погодилося казино з відшкодуванням чи ні. Я буду чекати вашої відповіді.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, як і очікувалося, вони не відповідають.


Прошу допомоги.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Від Bankonbet досі немає відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, betzebub11, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний betzebub11,

Я щиро вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Тепер ми перейдемо до казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Йозефе,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Повідомляємо, що нещодавно справу було вирішено шляхом безпосереднього спілкування із замовником. Ми просимо вас підтвердити у клієнта, якщо йому потрібна додаткова допомога.


З найкращими побажаннями,

Банконбет

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це правильно.

Справу можна закрити.


Дякую за підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Йозефе,


Згідно з підтвердженням клієнта, ми просимо вас закрити цю скаргу.

Спасибі за розуміння!


З найкращими побажаннями,

Банконбет

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний betzebub11,

Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З повагою, Йозеф

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого