ГоловнаСкаргиBankonbet Casino - Рахунок гравця не закрито, незважаючи на запит.

Bankonbet Casino - Рахунок гравця не закрито, незважаючи на запит.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Bankonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.10.2023 | Вирішено : 18.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів просив допомоги із закриттям свого рахунку в казино через залежність від азартних ігор. Він повідомив, що, незважаючи на його неодноразові запити, рахунок залишався активним, що призвело до додаткових втрат у розмірі 150 євро. Він вимагав відшкодування цієї суми, посилаючись на відсутність заходів захисту гравців. Ми втрутилися, звернувшись до казино від його імені. Потім казино зв’язалося безпосередньо з гравцем і вирішило проблему. Гравець підтвердив рішення та висловив подяку за нашу підтримку. Згодом скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я звернувся до казино 8 днів тому, щоб закрити мій рахунок через залежність від азартних ігор.


Через 3 дні я нагадав казино, що мій рахунок досі не закрито.


Поки що я не отримав жодної відповіді.

Допоможіть мені, перш за все, негайно закрити рахунок.


Крім того, я щойно втратив ще 150 євро.

Я хотів би повернути ці гроші через відсутність захисту гравців.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний betzebub11,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Bankonbet.

Я перевірив повідомлення, яке ви надали, і не бачу причин, чому казино не діяло, щоб захистити вас від подальших азартних ігор.

Чи могли б ви повідомити, чи вдалося вам зв’язатися з казино через службу підтримки в прямому ефірі та запитати допомогу через чат?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я цього не робив, тому що на веб-сайті в розділі «Відповідальна гра» написано, що вам потрібно написати електронною поштою в службу підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тут ще щось відбувається?

Я досі не маю відповіді, і рахунок не закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер вони відповіли і закрили мій обліковий запис дві години тому.


Я напишу їм, щоб повернути 150 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Будь ласка, дайте мені знати, погодилося казино з відшкодуванням чи ні. Я буду чекати вашої відповіді.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, як і очікувалося, вони не відповідають.


Прошу допомоги.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Від Bankonbet досі немає відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, betzebub11, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний betzebub11,

Я щиро вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Тепер ми перейдемо до казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Йозефе,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Повідомляємо, що нещодавно справу було вирішено шляхом безпосереднього спілкування із замовником. Ми просимо вас підтвердити у клієнта, якщо йому потрібна додаткова допомога.


З найкращими побажаннями,

Банконбет

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Це правильно.

Справу можна закрити.


Дякую за підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Йозефе,


Згідно з підтвердженням клієнта, ми просимо вас закрити цю скаргу.

Спасибі за розуміння!


З найкращими побажаннями,

Банконбет

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний betzebub11,

Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З повагою, Йозеф

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого