Верифікація гравця затримується більше місяця. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Автоматичний переклад.
Bankonbet Casino - Перевірка гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 250 €
Bankonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я подав свій запит на зняття коштів у казино 4 травня 2023 року, а через кілька днів я отримав електронний лист від «Фінансового відділу», куди я також надіслав свої документи для перевірки. Через кілька днів я мав надіслати ще документи, я отримав цей електронний лист 12 травня 2023 року, і це також був останній електронний лист. Я також кілька разів писав у чат, але наразі отримав лише відповідь, що мені слід зачекати та що ви працюєте над моїм запитом на зняття коштів. Я досі не отримав відповіді від «Фінансового відділу», і я більше не знаю, що робити, тому я зв’язався з вами, хлопці, оскільки я також знайшов це казино через ваш веб-сайт.
Дякую за твою допомогу
З найкращими побажаннями
Фабіан Х
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт fabihammers,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Bankonbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт!
Процес перевірки розпочався 12 травня, а останній отриманий електронний лист був учора, вони відповіли мені вже 1 місяць, але вони хочуть ще один документ (виписку з банківського рахунку для підтвердження методу депозиту)
Я думаю, що посвідчення особи та моя адреса підтверджені
Тож я чекаю з 12 травня, а процес перевірки все ще триває
вітаю
Фабіан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Сьогодні я отримав гроші з казино - я не знаю, яке це щастя, що я пишу скаргу, а потім отримую свої гроші після більш ніж 1 місяця очікування.
Дуже дякую 🙂
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановні fabihammers,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
