ГоловнаСкаргиBankonbet Casino - Перевірка гравця затримується.

Bankonbet Casino - Перевірка гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

Bankonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.06.2023 | Вирішено : 14.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Верифікація гравця затримується більше місяця. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я подав свій запит на зняття коштів у казино 4 травня 2023 року, а через кілька днів я отримав електронний лист від «Фінансового відділу», куди я також надіслав свої документи для перевірки. Через кілька днів я мав надіслати ще документи, я отримав цей електронний лист 12 травня 2023 року, і це також був останній електронний лист. Я також кілька разів писав у чат, але наразі отримав лише відповідь, що мені слід зачекати та що ви працюєте над моїм запитом на зняття коштів. Я досі не отримав відповіді від «Фінансового відділу», і я більше не знаю, що робити, тому я зв’язався з вами, хлопці, оскільки я також знайшов це казино через ваш веб-сайт.


Дякую за твою допомогу


З найкращими побажаннями


Фабіан Х

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт fabihammers,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Bankonbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Процес перевірки розпочався 12 травня, а останній отриманий електронний лист був учора, вони відповіли мені вже 1 місяць, але вони хочуть ще один документ (виписку з банківського рахунку для підтвердження методу депозиту)


Я думаю, що посвідчення особи та моя адреса підтверджені


Тож я чекаю з 12 травня, а процес перевірки все ще триває


вітаю


Фабіан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні я отримав гроші з казино - я не знаю, яке це щастя, що я пишу скаргу, а потім отримую свої гроші після більш ніж 1 місяця очікування.


Дуже дякую 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні fabihammers,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого