Гравець з Іспанії робив кілька спроб вивести кошти за допомогою своєї активної картки MasterCard, але в казино продовжують виникати проблеми.
Привіт! Я запитував відшкодування близько 5 разів, здається, завжди виникають проблеми, або вони так стверджують. Картка активна (MasterCard), та сама, якою я вносив кошти. Мені кажуть змінити метод на обліковий запис Iban, я намагаюся. Це неможливо, якщо ви не зробите на нього депозит. Я спробую ще раз, це неможливо. Це нескінченна петля... Якщо картка активна і платіж здійснюється в казино, проблем із поверненням не повинно бути.
Шановний EXITO1316!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт! Рахунок підтверджено, вони попросили мене ввести банківський рахунок, тож я спробував, але мені повідомляє, що спочатку я маю внести депозит на душовий рахунок. Я намагаюся це зробити, але це неможливо. Більше жодного разу мені не давали пояснень при виписці. Я просто хочу повернути вкладені гроші та приз. вітаю
Чи можете ви пояснити причину неможливості зробити новий депозит за допомогою рекомендованого способу оплати? Це тому, що спосіб оплати не входить до списку затверджених?
Якщо є будь-яке відповідне повідомлення чи підтверджуючі докази, якими ви хотіли б поділитися, моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Привіт! Спосіб оплати входить до списку. Це Mastercard. Я заплатив і попросив відшкодування, але вони завжди скасовують його. Якщо я намагаюся внести депозит на банківський рахунок (Iban), я не можу, і він завжди виходить, але відчуваю, що мене скасовують, тому, щоб зняти кошти з рахунку, мені спочатку потрібно зробити депозит, який неможливо. Загалом вони не здійснюють відшкодування карткою, і я не можу використовувати банківський рахунок, як вони повідомили мені в підтримці. До речі, повністю механізовані повідомлення, які не дають вирішення питань. Це все мерзотно
Дуже дякую, EXITO1316, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо EXITO1316 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Bankonbet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому гравець не може зняти рахунок і що ми можемо зробити, щоб допомогти йому отримати відшкодування.
Дякую тобі!
Дорогий клієнт,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Ми надіслали вам електронний лист із запитом банківських реквізитів. Будь ласка, надайте нам деталі, відповівши на електронний лист.
Щойно ви надасте нам банківські реквізити, ми передамо їх до нашого фінансового відділу, щоб здійснити для вас ручне зняття.
Крім того, ми приносимо глибокі вибачення за спричинені незручності. Спасибі за розуміння!
З повагою
Банконбет
Дорогий клієнт,
Ми надсилаємо вам люб’язне нагадування з проханням надати свої банківські реквізити, які були запрошені електронною поштою, щоб продовжити ручне виведення коштів.
З повагою
Банконбет
Дякую тобі,
Я перевіряю електронні листи та надсилаю.
сердечне вітання
Дорогий клієнт,
Ми хотіли б повідомити вам, що ваше зняття було успішно оплачено.
Дякую за співпрацю!
На цьому ми вважаємо справу вирішеною.
З повагою
Банконбет
Шановна команда казино Bankonbet ! Щиро дякуємо за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки EXITO1316 не підтвердить, що їх відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.