Гравець зі Швеції незадоволений тим, що його не заблокували у всій групі казино. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Гей!
цей оператор, дійсно, не захищає гравців від залежності, раніше грав у казино з компанією Dama NV, де я просив самовиключитися з усіх казино з однаковою ліцензією. Але оператор наполягає на тому, щоб я повернувся до гри.
Я вважаю, що це дуже сумно, коли ти сам береш на себе відповідальність і намагаєшся виключити себе через залежність від азартних ігор і те, що не отримуєш допомоги від оператора, це те, у чому вся індустрія має покращитися.
колишнє казино "King Billy casino", яке також не дозволило мені назавжди заблокувати мене через залежність від азартних ігор, але "сказало, що ви можете заблокувати себе лише на певний час", але тепер я отримав рекламу від boombet сьогодні, а потім, звичайно, я застряг там і знову втратив гроші.
також буде розвиватися далі з Curaçao
Шановний Denzoor,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив розділ «Відповідальні ігри » в казино Bambet і знайшов ось що:
«САМОВИКЛЮЧЕННЯ ЗА ЗАПИТОМ
Ви також можете зв’язатися з нашою командою підтримки на електронній пошті ПІДТРИМКИ та повідомити нам про своє рішення припинити азартні ігри на веб-сайті на певний період часу. Ми вживемо всіх заходів, щоб заблокувати ваш доступ до облікового запису користувача та переконатися, що ви не отримуватимете рекламних матеріалів.
Зверніть увагу, що якщо ви самостійно виключені з казино на невизначений період часу, кошти, що залишилися на балансі, будуть виплачені відповідно до лімітів казино. Якщо ви самовиключені на певний період часу, кошти, що залишилися на балансі, будуть виплачені відповідно до лімітів казино лише після закінчення періоду самовиключення».
На жаль, не написано, що всі ваші акаунти в інших казино одного власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Зрозумійте, що якщо ви самостійно виключите себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи не могли б ви повідомити, чи подали запит на самовиключення безпосередньо з Bambet Casino?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякуємо за вашу відповідь, Denzoor. Не могли б ви переслати запит на самовиключення, який ви надіслали в казино Bambet, на адресу kristina.s@casino.guru ? Чи не могли б ви пояснити, чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису?