ГоловнаСкаргиBally Bet Casino Ontario - Виведення коштів гравцем затримується, а доступ до облікового запису обмежено.

Bally Bet Casino Ontario - Виведення коштів гравцем затримується, а доступ до облікового запису обмежено.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$37 000

Bally Bet Casino Ontario
Надіслано: 23.01.2025 | Закрито : 11.02.2025
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Канади вніс $10 000 і виграв $17 000, але зіткнувся з проблемами під час спроби зняти максимально дозволену суму. Йому повідомили, що ліміт фактично становить 999 доларів, незважаючи на заявлений ліміт у 10 000 доларів. Він кілька разів зняв 999 доларів, але потім не міг отримати доступ до своєї історії транзакцій або переглянути незавершені зняття, а служба підтримки не відповідала. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 10 000 доларів. Я виграв 17000 доларів. Я намагався зняти 10 000 доларів США, що було максимальною сумою електронного банківського переказу. Це не спрацювало.


Мені сказали, що хоч тут і вказано 10 000 доларів США, насправді це лише 999 доларів. Мені сказали, що я можу зняти кілька разів, тож я здійснив 17 вилучень на суму 999 доларів. Але зараз я входжу й не бачу своєї історії транзакцій, яка включає перегляд моїх незавершених зняття коштів. Я звернувся до служби підтримки клієнтів, і вони просто не відповідають на живий чат. Я чекаю годинами! А вони просто не відповідають. Мені потрібна допомога, щоб побачити мої транзакції та переконатися, що я отримую свої кошти. З усіма цими червоними прапорцями я дуже стурбований!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Confusingseeker,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на зняття коштів?
  • Чи є у вас докази, які підтверджують, що ви запитували ці зняття коштів (наприклад, сповіщення електронною поштою) і що ви виграли суму?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Я раніше не знімав з них кошти.

Я подав запит на зняття коштів 3 січня.

У мене є електронні листи та знімки екрана, на яких показано запити на зняття коштів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Confusingseeker. Не могли б ви надіслати мені електронні листи та знімки екрана, які у вас є?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Confusingseeker,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого