Гравець з Туреччини стверджує, що він мав посісти 1-е місце в конкурсі «Дорога нагороди» за грудень, але був зазначений як 7-й. Він стверджує, що набрав принаймні 672 бали, всупереч твердженням казино про 591 бал, і надав докази на підтримку своєї справи. Він просить переоцінити свої бали, щоб підтвердити свою позицію переможця головного призу.
Привіт,
Я мав бути першим у спеціальному конкурсі «Дорога винагороди» за грудень, але я був сьомим. Вони наполягають, що я набрав 591 бал. Але я набрав мінімум 672 бали. Я надіслав електронного листа на сайт із усіма доказами. Я вимагаю, щоб мої бали зібрали знову. Якщо вони знову зберуть мої бали, вони побачать, що я 1-й і виграю головний приз у розмірі 5000,00 TRY.
З повагою,
Akin C*****
Шановний aknclgm,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися щодо результатів конкурсу «Дорога нагороди». Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, у мене є кілька запитань:
Ваша співпраця має вирішальне значення для процесу, оскільки нам потрібна відповідна інформація та будь-які підтверджуючі докази, щоб рухатися вперед і допомогти вирішити вашу справу. Без цього введення ми не зможемо продовжити вирішення проблеми.
Якщо у вас є відповідне повідомлення чи документи, які можуть допомогти, не соромтеся пересилати їх безпосередньо на мою електронну адресу за адресою petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
