Bahigo Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Привіт, у мене проблема з цією букмекерською конторою,

Я ніколи не просив зняття до цього.

Я депонував давно (можливо, останні роки) за допомогою Visa і MasterCard, але не виграв.

Весь мій останній депозит був здійснений Paysafecard.

Отже, моя проблема така: я вношу депозит за допомогою paysafecard і виграю 300 швейцарських франків, коли я попросив зняти таким чином, моє зняття було відхилено.

Я відкриваю чат-підтримку, і мені кажуть, щоб я знявся через Visa. (Мої карти Visa і MasterCard є дебетовими). Коли я намагаюся зняти цим методом, не можу, тому що в системі зберігаються будь-які картки. Я відкриваю нову службу підтримки чату, а потім мені кажуть, що спочатку я повинен знову внести кошти за допомогою цих двох карток, щоб використовувати цей метод зняття. Я знаю, що не можу використовувати Visa/MasterCard для зняття коштів, оскільки це дебетові картки. Тож вони кажуть мені, що нам потрібно відхилити від вашого банку, тоді я зможу зняти за допомогою Paysafecard або банківського переказу.

(Мені теж кажуть, що це не правила бахіго, а правила відмивання грошей)

Чи законно просити мене знову внести депозит, щоб зняти свій фонд? В T&C написано лише той самий метод депозиту. Можна використовувати для зняття, то чому я повинен робити депозит за допомогою своєї Visa і MasterCard, якщо я не використовував цей метод депозиту, і чому я не можу безпосередньо використовувати paysafecard...?

Тепер я ставлю ліміт у 1 CHF на будь-які спортивні ставки та казино, щоб не використовувати свій виграш, тому що я знаю цю концепцію. Вони не будуть платити гравцеві, Отак я граю більше і втрачаю свій фонд.

Мені потрібна ваша відповідь, щоб бути впевненим, перш ніж робити те, що мене просять. Якщо єдиним рішенням отримати мій виграш є депозит з моїх карт, то я зроблю це.

Я також хочу бути впевненим, що це єдине рішення, що після депозиту за допомогою моєї Visa та MasterCard я можу використовувати метод paysafecard, щоб отримати свій виграш.

Якщо вам потрібен якийсь екран чи інші речі від мене, просто скажіть мені.

Дякую за вашу допомогу.

Шановний Кевіне,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.

Якщо казино порадило вам використовувати альтернативний спосіб оплати для виведення виграшу, я б настійно рекомендував слідувати їхнім інструкціям. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам. Крім того, мінімальний депозит необхідний для підтвердження вашого способу оплати, і в цьому немає нічого незвичайного.

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

добре, дякую, я впевнений, що маю думку ззовні.

Тому я буду стежити за тим, що від мене просить казино, і я не сумніваюся, що мої кошти можна буде вилучити. Ви можете подати скаргу як вирішену.

Дякую гуру казино

Дякую, Кевіне, за відповідь. Найменше, що я можу зробити, це тримати цю справу відкритою до вашого подальшого підтвердження щодо успішного виведення. Будь ласка, тримайте мене в курсі.

Привіт, я повернуся до вас після своєї скарги.

Тому я знову вніс депозит за допомогою двох карток (віза та mastercard), як просили.

Тоді я зміг надіслати запит на зняття коштів із VISA, але йому було відмовлено, він сказав мені, що я повинен зв’язатися зі своїм банком, щоб дізнатися, чому.

Тому я написав на сьогоднішній день електронного листа в два мої банки, чекаю відповіді.

Я наперед знаю, що воно відхилено, оскільки це ДЕБЕТНІ, а не кредитні картки.

До цього дня я все ще не можу зняти свій виграш, і вони не хочуть, щоб я використовував інший спосіб виведення.

Завтра я отримаю відповідь від казино, якщо зможу використати інший спосіб виведення, я повідомлю вам

Сьогодні, після майже тижня торгівлі, виведення було здійснено Mastercard. Я сподіваюся, що кошти надійдуть наступного тижня на мою картку. Я буду тримати вас у курсі.

Я хотів би уточнити, що я зробив перший запит на зняття коштів через Mastercard, який був відхилений. Тоді я погрожував подати скаргу в Комісію з нагляду за азартними іграми, і за збігом обставин згодом вилучення було виконано.

Будь ласка, тримайте цю справу відкритою, доки мій рахунок не буде на моєму рахунку.

Дякую

Щиро дякую, Кевін, за оновлення. Буду терпляче чекати більше хороших новин.

Сьогодні вранці мій виграш на моїй картці MasterCard!

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Кевіне, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру