ГоловнаСкаргиBacanaPlay Casino PT - Перевірка гравця затримується.

BacanaPlay Casino PT - Перевірка гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

BacanaPlay Casino PT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.09.2022 | Справу закрито : 11.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Верифікація гравця затримується на 2 тижні. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав свої документи два тижні тому, але вони досі не підтверджені, тому я не можу зняти кошти.

Я вже надіслав електронний лист і зв’язався через чат, але досі не отримав жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт DecioAbreu,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BacanaPlay Casino PT. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку,


Перші документи, які я надіслав, минули більше 14 днів, але вчора вони зв’язалися зі мною та сказали, що я повинен надіслати виписку з рахунку, що містить вклади, які я зробив, які я вже надіслав кількома способами через веб-сайт, і я отримав електронний лист із повідомленням це не правильно. Я надіслав його електронною поштою, але досі не отримав відповіді.


Окрім цього, я вже надіслав такі документи, які були прийняті:


- Картка громадянина


- підтвердження iban


- підтвердження адреси


На даний момент я не знаю, які документи вам потрібні, я буду спиратися на ці документи, я думаю, ви вже можете сказати, що мені більше 18 років.


Виписка, яку я надіслав учора, містить моє ім’я та депозити, які я вніс, і в ній немає номера віртуальної картки, створеної MBnet, я не знаю, чи це проблема, оскільки я не отримую відповіді в електронні листи, які я надсилаю, і вони не відповідають у чаті веб-сайту.


Спасибі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку,


Я хотів би, щоб ви допомогли мені в тому сенсі, що я можу зробити, щоб документи були підтверджені та я міг зняти кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт DecioAbreu,

Казино не вказало, які документи ще потрібно їм надіслати? Чи можете ви переслати своє повідомлення з казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, DecioAbreu,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого