Гравець з Португалії дуже незадоволений загальним досвідом казино та рекламною пропозицією. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
На першому депозиті я не отримав свій бонус, тепер на другому з'являється помилкова гра, через що я не можу грати в інші ігри, обслуговування клієнтів жахливе, так як вони взагалі не відповідають
Шановний Хосе Рікардо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Який саме бонус ви намагалися використати? Будь ласка, перешліть його назву або конкретне посилання на petronela.k@casino.guru . Крім того, будь ласка, додайте всі відповідні повідомлення між вами та казино. Який результат був би для вас прийнятним у цій ситуації, будь ласка?
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за те, що він не надає вам бонус автоматично.
Наперед дякую за відповідь і сподіваюся, що ми зможемо Вам допомогти якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела