У гравця з Нідерландів виникла затримка у вилученні. Незважаючи на завершення перевірки облікового запису та обіцянку схвалення протягом 24 годин, минуло 18 днів без виплати.
З 28 листопада намагаються вивести. Перевірку завершили 1 грудня. У той день я зробив зняття, і вони сказали, що протягом 24 годин буде схвалено. ЧЕРЕЗ 18 ДНІВ! Я зв’язувався з ними понад 20 разів, і кожного разу вони казали, що незабаром ми заплатимо, і це в руках іншої відповідної команди. Це смішно, коли я грав на понад 700 євро, це не було проблемою, але тепер у мене є зняття, і через 18 днів вони нічого не зробили. Вони також надсилають його більше 10 разів, щоб пришвидшити процес.
Шановний RG1990!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Ні, це моє перше зняття, але я не використовував жодних бонусів.
Чоловіче, ці хлопці справді ч***ні шахраї!
Я грав на понад 750 євро і, на щастя, виграв 450 євро з останнім депозитом.
Це повернуло мені 450 євро, коли я провів перевірку та чекав 20 днів. Тепер вони кажуть, що так, ви внесли гроші з третього рахунку, тому тепер ваш рахунок закрито. Тож зараз я щойно втратив 750 євро. Ой, це просто неможливо! Вони повинні знати, що вони закривають мій рахунок, але зараз вони буквально КРАДУть 450 євро!
Вони згадали, що «Компанія не приймає платежі від третіх осіб». Але це неправда, ВОНИ ЦЕ ПРИЙНЯЛИ! І я ТАКОЖ використовував свій банківський рахунок!
Я також перевірив їхні умови, перш ніж вносити депозит, і НІЧОГО не згадував про це
6. Депонування
6.1. Ви можете брати участь в іграх, лише якщо у вас є достатньо коштів на рахунку для такої участі.
6.2. Зверніть увагу, що мінімальна сума депозиту становить 15 євро або еквівалентну суму в різних валютах. Максимальна сума депозиту залежить від способу оплати, який ви вирішите використовувати.
6.3. За певних обставин ми можемо зарахувати на рахунок гравця особистий «бонус». Умови зарахування бонусу та розмір бонусу визначаються Казино та час від часу публікуються на Веб-сайті. Якщо обліковий запис містить як реальні кошти, так і бонусні кошти, бонусні кошти будуть доступні для ставок лише після використання існуючих реальних коштів. До виконання умов бонусного обороту, якщо ви перераховуєте або знімете суму основного депозиту, бонусні кошти та всі виграші з цього бонусу будуть анульовані.
6.4. Будь ласка, зверніть увагу, що бонуси надаються з конкретними положеннями та умовами бонусів («Умови бонусів»). Їх можна знайти на веб-сайті.
6.5. Компанія не є фінансовою установою, тому її не слід розглядати як таку. На ваш рахунок не нараховуватимуться відсотки.
6.6. Депоновані суми доступні на рахунку протягом розумного періоду часу після підтвердження депозиту. Перш ніж можна буде зняти кошти, усі попередні депозити мають бути підтверджені.
6.7. Казино не є біржею, тому не виконує конвертації між будь-якими валютами.
6.8. Ви можете використовувати лише свою особисту кредитну/дебетову картку або інший спосіб оплати для поповнення свого рахунку. Ім'я, яке відображається на кредитних картках або зареєстроване на платіжних рахунках, які використовуються для депозитів або виплат, має відповідати імені, зареєстрованому у вашому обліковому записі.
6.9. Будь ласка, зверніть увагу, що через природу криптовалют ліміти депозитів не можуть бути застосовані до депозитів, зроблених через платіжні системи. Якщо ви хочете обмежити свої азартні ігри в казино, скористайтеся будь-яким іншим доступним варіантом.
6.10. Здійснюючи депозит за допомогою криптовалют, будь ласка, переконайтеся, що ви вносите суму, що перевищує або дорівнює мінімальному ліміту депозиту для цієї конкретної валюти, зазначеному на сторінці депозиту вашого облікового запису. Депозити нижче цього ліміту не можуть бути оброблені нашим платіжним процесором, вони не потраплять на ваш рахунок і не можуть бути повернені.
6.11. Азартні ігри в Інтернеті можуть бути незаконними в юрисдикції, де ви перебуваєте. Якщо так, ви не маєте права використовувати свою платіжну картку для завершення цієї операції.
6.12. Власники карток несуть відповідальність за ознайомлення із законами щодо азартних онлайн-ігор у своїй країні проживання.
6.13. Участь неповнолітніх у заходах, запропонованих на цьому веб-сайті, заборонена.
'' 5.8. Вам заборонено переказувати кошти зі свого рахунку іншим гравцям, отримувати кошти від інших гравців на свій рахунок або передавати, продавати та/або придбавати облікові записи користувачів.
Я так не робив!
Я прочитав усі їхні умови, і ВОНО НЕ ПРАВИЛЬНО. Ніде не сказано, що вони сказали!
Перепрошую за затримку відповіді.
Чи правильно я зрозумів, що ви зробили депозит у казино, використовуючи спосіб оплати, який не використовується вашим іменем?
Шановний RG1990!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру