Гравець з Нідерландів виграв 500 євро, але не зміг перевести гроші. Казино стверджувало, що гравець мав залежність від азартних ігор, що гравець вважав приводом, щоб уникнути виплати виграшу. Ми запитали у гравця додаткову інформацію, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
виграв 500 євро, хотів перевести їх у готівку, просто не вийшло, я вже прив’язав мій банківський рахунок, і це просто не спрацювало, зрештою вони придумали безглузде виправдання, ти залежний від азартних ігор, ми заблокуємо ваш рахунок, тому їм не потрібно платити гроші
Шановний n57j4nfg74,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, Альбертус, ні, я не спілкувався з ними, це було просто так, але я не дуже розумію, що ви маєте на увазі, але я б просто відкривав свій рахунок знову і знову. Можливість грати і знову мати гроші
Якщо надіслати контакт між мною та b7, вони не відповідають і навіть не допомагають мені. Погане обслуговування. Якщо я не отримаю свої гроші назад, я подам судовий позов, але я сподіваюся, що це закінчиться добре з хорошим обслуговуванням
Дякуємо за відповідь, n57j4nfg74. Чи правильно я зрозумів, що ваш рахунок закрито, а на ньому залишилися кошти (500 євро)?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
