ГоловнаСкаргиB7 Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

B7 Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 718 €

B7 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.01.2024 | Справу закрито : 26.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Американський гравець, який проживав у Нідерландах, повідомив, що B7 Casino конфіскувало його виграш і закрило його рахунок, посилаючись на шахрайські дії та заявивши, що його зняття перевищило його депозити. Незважаючи на перевірку свого облікового запису за допомогою фотографій посвідчення особи та кредитної картки, спроби гравця повернути 1700 євро були безуспішними. Ми спробували дослідити проблему та запросили додаткову інформацію від гравця. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я американець, який живе в Нідерландах за посвідкою на проживання. Я отримав електронний лист із рекламою від казино під назвою B7 Casino, я перевірив його та зареєструвався кілька місяців тому, але насправді не користувався сайтом…, за останні 2 тижні я виграв близько 3500 євро, можливо, більше чи менше, ,, Мені вдалося зняти деякі кошти кілька разів на тиждень тому, приблизно 1800-2000 євро, після зняття коштів, протягом останнього тижня або близько того, я виграв більше, баланс мого рахунку перевищував 1700 євро, і коли я спробував відмовитися від цієї події, мене попросили надати 3 або 4 різні документи, B7, в якому зазначено, що їм потрібно підтвердити обліковий запис, я надіслав своє посвідчення особи на проживання в Нідерландах, я надіслав фотографії своєї кредитної картки та мої останні банківські виписки від ING і за останній 3 дні вони затримували мої зняття понад 1700 євро ,,, сьогодні я отримав електронний лист із звинуваченнями в шахрайстві, що є брехнею, мій обліковий запис уже підтверджено за допомогою мого посвідчення особи та фотографій кредитної картки, після того, як вони запитали мої останні виписку з банківського рахунку , і я спробував зняти 1700 євро, після чого вони надіслали електронний лист із заявою про те, що мій рахунок закрито, звинувативши мене в шахрайстві та конфіскувавши мої виграші, оскільки

«... ваш виграш було конфісковано, оскільки сума зняття перевищує суму депозиту».


Тому в основному тому, що я виграв. Тепер мій обліковий запис закрито, вони не відповідають на мої електронні листи, у чаті довідки вони не нададуть жодної контактної інформації, лише повідомлять службу підтримки електронною поштою. Чи можу я щось зробити? Вони вкрали 1700 євро, я б радив усім не користуватися цим сайтом, вони навіть не зареєстровані

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний fdodger6,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, fdodger6,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого