ГоловнаСкаргиB7 Casino - Процес виведення гравця затримується.

B7 Casino - Процес виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 922 €

B7 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.09.2024 | Вирішено : 03.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Квебеку зіткнулася з проблемами під час виведення залишку свого виграшу з B7 Casino. Після успішного зняття частини свого виграшу її запит на решту суми було заблоковано, коли їй було запропоновано змінити валюту, внаслідок чого її виграш зник. Спілкування зі службою підтримки було марним, через що вона не змогла отримати доступ до сторінки зняття коштів. Проблему було вирішено, коли B7 Casino увімкнуло метод виведення криптовалюти, що дозволило їй успішно отримати доступ до своїх коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт CasinoGurus!


Здається, я ходжу по колу з b7 Casino, і я сподіваюся, що цей форум надасть ясність b7 casino, щоб можна було виплатити залишок мого виграшу.


26 серпня я виграв суму в розмірі 2922,74 ЄВРО після того, як зробив депозит через BITCOIN. Я вже пройшов перевірку в казино B7 і вже знімав виграші в минулому, тому я знаю, що проблема, з якою я маю справу, нова.


Я зняв 2000 (максимально дозволений день), і ця сума була виплачена без проблем. Через пару днів я спробував зняти залишок спірної суми 922,74, але сторінку зняття було видалено.


Натомість, коли я намагаюся отримати доступ до сторінки, мені пропонується змінити валюту за умовчанням на CAD. Маю зауважити, що CAD не був варіантом, коли я підписався, ТІЛЬКИ EUR.


Це не проблема, я змінив свою валюту на CAD, але коли я це зробив, мій профіль змінився, і мої виграші зникли з балансу. Я повернувся до свого профілю EUR, і мої кошти знову з’явилися.


Коли я пояснив це в чаті служби підтримки, вони зробили мої скріншоти, які я надав, і сказали мені перевірити свою електронну пошту, щоб знайти рішення технічної підтримки.


На жаль, відповідь, яку я отримав, не мала нічого спільного з моєю проблемою. У відповіді, яку я отримав, мені було наказано вивести через інший спосіб оплати через VIA, оскільки вони не хочуть платити мені через BTC. Я припускаю, що повернуся, щоб подати нову скаргу щодо цього, але наразі я все ще не можу отримати доступ до сторінки вилучення, тому відповідь технічної групи була марною.


Я щойно знову спробував зайти в чат, але представник не допоміг і знову попросив ті самі знімки екрана.


Я запрошую B7 на цей форум, щоб ми ФАКТИЧНО могли вирішити мою проблему з неможливістю доступу до сторінки виведення коштів, а ПОТІМ проблему з варіантами виведення коштів, про які я щойно дізнався з їхньої відповіді, оскільки я не можу дізнатися, що доступно чи ні.


Дякую, і я з нетерпінням чекаю, щоб прояснити це!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний aucl89TT!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи можливо, що проблема спричинена тим, що ваш рахунок у казино ведеться в євро, а не в канадських доларах?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Таким чином, питання в даний момент - профіль валюти. Я завжди міг зняти кошти в профілі EURO до останнього зняття. Коли я намагаюся зараз, мені пропонують перейти на іншу валюту, якою є CAD.


Проблема полягає в тому, що коли я перемикаюся на профіль CAD, мій баланс, який можна зняти, зникає. Я маю намір використовувати профіль CAD у майбутньому, оскільки зараз це нова проблема, але я точно хотів би зняти залишковий баланс у своєму профілі EURO. Єдина проблема полягає в тому, що я більше не можу отримати доступ до сторінки зняття коштів у профілі EURO.


Я надішлю вам стенограму чату на вказану вами електронну пошту!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я просто хотів би оновити цю тему, оскільки зі мною зв’язалися представники казино b7.


«Привіт, Ноемі!


Ваша справа все ще розглядається. Ми подбаємо про те, щоб завершити це якнайшвидше, і коли все буде добре, ви отримаєте сповіщення від нас у цьому квитку.

Дякую за ваше терпіння!


З повагою,

Офелія

Команда підтримки казино "



Якщо B7 CASINO не оновить інформацію щодо цієї скарги, я оновлю її відповідно!


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний aucl89TT, чи є у вас оновлення щодо сторінки зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, я все ще не можу отримати доступ до сторінки зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, aucl89TT, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний aucl89TT!

Я Ромі, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників B7 Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.

Шановне казино B7!

Не могли б ви надати детальну інформацію про цей випадок?

Наперед дякую за відповідь!

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, дорогі всі!


Дякуємо, aucl89TT, що повідомили про цю проблему. Для нас важливо надати вам рішення та вирішити проблему до обопільного задоволення.


Нам шкода, що процес виведення коштів затримався, і ви не змогли отримати свій виграш протягом очікуваного періоду. Після консультації з платіжним відділом компанії ми, нажаль, повідомляємо вам, що криптовалюта більше не є доступним способом виведення коштів у вашій країні. Способи оплати можуть змінюватися, і на даний момент зняття криптовалюти неможливе.


Однак ми пропонуємо вам використовувати банківський переказ для здійснення платежу. Виберіть цей спосіб оплати та введіть необхідні дані. Відкликання буде оброблено на нашому боці якомога швидше.

Сподіваємося на ваше розуміння та дякуємо за терпіння.


З повагою,

Команда B7Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, дорогі всі!

Дякуємо, команда B7Casino, за роз’яснення ситуації.

Шановний aucl89TT!

Чи могли б ви зробити так, як порадив представник казино, і повідомити нам, будь ласка, як справи?

Заздалегідь дякую.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ще раз привіт обом сторонам.


Питання, яке я неодноразово піднімав із виснаженням, на даний момент не стосується варіантів виведення коштів.


Проблема, як зазначено вище, полягає в тому, що ви не можете повністю отримати доступ до сторінки зняття коштів. Вкрай важко повірити, що респ. з казино B7 не читав скаргу та не бачив жодних моїх розмов із персоналом служби підтримки в B7 АБО навіть наданих мною скріншотів, які висвітлюють проблему.


Я прошу вибачення, якщо я відчуваю, що невдоволений цією недавньою відповіддю від казино B7, але це тривало досить довго, коли я ігнорував мою ФАКТИЧНУ проблему.


Я прошу казино B7 прочитати та зрозуміти мою проблему та дозволити мені отримати доступ до сторінки зняття коштів.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний aucl89TT!


Приносимо вибачення за спричинені незручності, Ваше питання вирішується в першочерговому порядку та сподіваємося на швидке вирішення.

Повідомляємо, що на ваш рахунок у євро додано способи оплати, спробуйте ще раз зняти кошти банківським переказом.


З повагою,

Команда B7Casino.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

У відповідь на B7 CASINO. Я ціную всі зусилля, але я все ще не маю доступу до сторінки виведення коштів.


Я опублікував оновлений скріншот того, що я бачу, коли натискаю «Відкликати».


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Тепер я маю доступ до сторінки зняття коштів.


На жаль, два варіанти зняття – це лише європейські банківські перекази, оскільки для обох потрібен номер IBAN, який ми не використовуємо тут, у Канаді.


Нижче я опублікував знімок екрана двох методів


Я з нетерпінням чекаю вирішення цього питання.



file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт всім

Шановне B7Casino,

Чи можете ви зараз надати рішення цієї проблеми?

Наперед дякуємо за співпрацю.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний aucl89TT!


Зверніть увагу, що при використанні балансу в євро вам необхідно мати банківський рахунок у цій валюті, щоб ви могли зняти кошти. Ми надаємо лише методи виведення, які відповідають вибраній валюті.

У майбутньому ми наполегливо рекомендуємо вам поповнювати свій рахунок у валюті вашої країни, щоб уникнути непорозумінь.


Ми раді повідомити вам, що, як виняток, нам вдалося ввімкнути для вас метод виведення коштів у криптовалюті. Будь ласка, спробуйте надіслати запит на нове виведення коштів у такому порядку: Мій обліковий запис - Гаманець - Виведення коштів.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами.


З повагою,

Команда B7Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Гуру казино.


Я хочу сказати спасибі обом сторонам!


B7 дозволив обробити виведення біткойнів, і всі питання були вирішені.


Дуже вдячний і ще раз дякую!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт всім

Дякуємо команді B7Casino за співпрацю в цій справі.

Дякуємо, aucl89TT, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Ромі

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого