Привіт CasinoGurus!
Здається, я ходжу по колу з b7 Casino, і я сподіваюся, що цей форум надасть ясність b7 casino, щоб можна було виплатити залишок мого виграшу.
26 серпня я виграв суму в розмірі 2922,74 ЄВРО після того, як зробив депозит через BITCOIN. Я вже пройшов перевірку в казино B7 і вже знімав виграші в минулому, тому я знаю, що проблема, з якою я маю справу, нова.
Я зняв 2000 (максимально дозволений день), і ця сума була виплачена без проблем. Через пару днів я спробував зняти залишок спірної суми 922,74, але сторінку зняття було видалено.
Натомість, коли я намагаюся отримати доступ до сторінки, мені пропонується змінити валюту за умовчанням на CAD. Маю зауважити, що CAD не був варіантом, коли я підписався, ТІЛЬКИ EUR.
Це не проблема, я змінив свою валюту на CAD, але коли я це зробив, мій профіль змінився, і мої виграші зникли з балансу. Я повернувся до свого профілю EUR, і мої кошти знову з’явилися.
Коли я пояснив це в чаті служби підтримки, вони зробили мої скріншоти, які я надав, і сказали мені перевірити свою електронну пошту, щоб знайти рішення технічної підтримки.
На жаль, відповідь, яку я отримав, не мала нічого спільного з моєю проблемою. У відповіді, яку я отримав, мені було наказано вивести через інший спосіб оплати через VIA, оскільки вони не хочуть платити мені через BTC. Я припускаю, що повернуся, щоб подати нову скаргу щодо цього, але наразі я все ще не можу отримати доступ до сторінки вилучення, тому відповідь технічної групи була марною.
Я щойно знову спробував зайти в чат, але представник не допоміг і знову попросив ті самі знімки екрана.
Я запрошую B7 на цей форум, щоб ми ФАКТИЧНО могли вирішити мою проблему з неможливістю доступу до сторінки виведення коштів, а ПОТІМ проблему з варіантами виведення коштів, про які я щойно дізнався з їхньої відповіді, оскільки я не можу дізнатися, що доступно чи ні.
Дякую, і я з нетерпінням чекаю, щоб прояснити це!
Hello CasinoGurus!
I seem to be going in circles with b7 Casino and i'm hoping this forum will provide clarity to b7 casino so that the remaining balance of my winnings can be paid.
On August 26th I Won an amount of 2922.74 EURO after making a deposit via BITCOIN. I have already been verified with B7 casino and have already withdrawn winnings in the past which is how I know the issue I am dealing with is a new one.
I submitted a withdrawal of 2000 ( max allowed per day) and that amount was paid without issue. After a couple of days I tried to withdraw the balance of the disputed amount of 922.74 but the withdrawal page was taken away.
Instead, when I try to access the page I am prompted to change my default currency to CAD. I should note, CAD was not an option when I singed up, ONLY EUR.
That is not an issue, I switched my currency to CAD, but when I did that my profile changed and my winnings disappeared from my balance. I switched back to my EUR profile and my funds reappeared.
When I explained this to chat support, they took my screenshots I provided and told me to check my e-mail for technical support solution.
Unfortunately the reply I got had nothing to do with my issue. The reply I got instructed me to withdraw VIA another payment method as they do not want to pay me through BTC. I assume I will be back to make a new complaint about that but for now I still cannot access the withdrawal page so the reply from the technical team was unhelpful.
I just tried going on chat again but the representative was not helpful and asked for the same screenshots again.
I invite B7 to this forum so we can ACTUALLY fix my issue with not being able to access the withdrawal page and THEN the issue with the withdrawal options which I have just learned of through their reply as I have no way of knowing what is available or not.
Thank you and I look forward to clearing this up!
Автоматичний переклад.